一介绍到这个数字成熟模型

为什么要采用数字成熟度模型？

我们最近在Seer经常谈论“数字成熟”。特别地，我们对采用，并帮助我们的客户采用数字成熟度模型（DMM）谷歌和波士顿咨询集团（BCG）创建的。

在这篇文章中，我们将深入探讨希尔对DMM的看法。为了更好地理解细节，我们在这里将快速介绍为什么要创建它，为什么它有用，然后跳到DMM本身。

简言之，DMM的预期目的是作为一种评估工具和理想工具。它的目的是帮助您了解目前的数字成熟度在哪里，以及未来的重点在哪里。

虽然DMM本质上专注于市场营销，但它有组织中其他部分的广泛参与，如it、创意、开发和安全。这本质上意味着它旨在将团队或机构聚集在一起，集中精力共同应对业务挑战。通过这样做，业务，作为一个整体，可以更好地理解它可能承担的技术债务，债务的含义，以及未来的路线图是什么样子的。所有这些最终的结果是:

实现多时刻到期的公司报告称，成本节约高达30%，收入增长高达20%。

- - - - - -波士顿咨询集团

了解你现在在哪里，你可以去哪里，这本身是很有用的，但DMM提供了另一个宝贵的资源；它有助于形成一个关于您的工作或项目的易于理解的故事。如果组织采用DMM，您可以将您的工作或项目映射到DMM。这将使你能够轻松地帮助他人了解你的努力成果，获得认同，明确定义目标，并了解你是否成功。在Seer，我们发现其中一些步骤可能非常困难，因此围绕DMM的调整本身可能是这方面的巨大胜利。

最后，您可能想知道谷歌和BCG是如何创建这个模型的。我知道我第一次被介绍的时候在想这个，BCG的一些解释如下:

更多关于他们的方法可以找到在这里．

什么是数字成熟度模型?

现在，我们已经很快地介绍了DMM背后的原因以及如何在高级别上使用DMM，让我们切入重点，因此不再赘述，这里是（Seer的一些补充内容，我们将在下面介绍）：

你会立刻注意到它描绘出了效果和效率。这很符合逻辑。假设随着你逐步提升，你将获得效率，变得更有效率——这是一个双赢。这个可视化图形可以用来绘制组织在每个区域中的成熟度，或者显示“表面读数”。换句话说，如果您可以将组织的成熟度绘制得非常细粒度，或者将组织作为一个整体来绘制更广泛的聚合位置。

提出的四个阶段是:

1. 新生的
2. 新兴的
3. 连接
4. Multi-Moment

在我们进一步深入研究每个阶段之前，需要注意的是，在这个模型的表面之下有许多途径。BCG将其中一些定义为;数据驱动的目标定位、自动激活、集成技术、可操作的测量、归因、战略伙伴关系、专业技能和组织协作。

并不是所有的路径都是线性的，或者为每个组织提供相同的价值。这意味着您的组织可能在某些领域执行了非常高的水平，但在其他方面有很大的改进空间。这也意味着你不应该直接进入改进的领域。您应该考虑业务需求、目标、涉众，然后再考虑您可以选择的所有路径。综合考虑所有这些因素后，您将考虑什么对您的组织最有价值，并使用路线图规划您的攻击计划。如果这让你感到兴奋，但你不知道从哪里开始，Seer可以帮助你!

数字成熟有哪些阶段?

阶段1:新生

最早的阶段是初生阶段。正如你可能已经猜到的，我们经常看到一些刚刚开始数字化营销的组织在这里，我们在这个阶段有一些客户。因此，这一阶段的最大焦点是在数据和组织协作中建立信任。这个阶段更多地集中在组织项目上，而不是技术项目上。

在这一阶段，我们通常会看到大量的数据孤岛，甚至是未收集的数据，团队间协作程度低，以及对数据质量的低信任度或不信任度。执行购买是很重要的阶段,但在这个阶段是至关重要的建立成功的组织超越这个阶段,即当前流程和结构工作让他们今天在哪里,但可能需要改变在2020年及以后的成长和成功!

综上所述，为了开始下一个阶段的工作，新兴，安全的高管购买和集中在提高数据质量(结果=组织对数据的信任)和通过跨团队提供数据来打破组织孤立．

第二阶段：新兴市场

新生之后的阶段正在显现。我们看到很多客户在这个阶段倒下。在这个阶段，组织关注的最大领域是融入数据民主，这一领域在初期就开始了，跨业务单位的kpi和词汇一致，接受测试并学习哲学，并记录组织过程。在这个阶段，我们开始看到从组织焦点到技术的尺度提示。

我们还经常看到组织意识到跨团队共享数据的重要性，但使用不同的语言。因此，在此阶段，调整词汇或使用的语言以及KPI定义至关重要。也正是在这一点上，组织开始需要对流程进行文档化，以便进行扩展，并且典型的做法是让机构参与进来. 最后，采用一种测试和学习的哲学可以让企业尝试新事物，但同时也会失败和成功。测试和学习的重点是测试和学习部分。学习和交流这些知识是这里的关键因素。

总而言之，致力于互联的新兴组织将需要专注于在整个组织中使用相同的语言，记录流程以实现规模，并尝试和学习新的方法和技术。

第三阶段：连接

新兴阶段之后是互联阶段。与新兴市场类似，我们看到很多客户都在这个阶段。这是业务真正开始全面启动的地方，因为数据不仅在团队之间共享，而且在团队之间有效地使用，以产生与收入、销售代理或圣杯——利润相关的更好的结果。因此，这一阶段的重点领域是集成的平台重点是在它们之间激活，将在线数据绑定到离线数据，反之亦然，以及更深层次的跨职能团队和机构。这通常也是技术成为更大焦点的地方，而不是云解决方案的组织项目和考虑事项。

这个阶段的核心是将努力联系起来(明白了吗?)这通常意味着平台和数据集之间的集成。平台的集成既可以激活以前无法使用的功能，也可以更深入地理解哪些功能有效，哪些功能无效。例如,整合谷歌Analytics 360与Salesforce销售云意味着你现在可以细分并向用户发布广告在你的销售周期中达到某个阶段的广告，以及哪些广告活动关闭或触及了最多或最高的交易。这样做，以及新生和新兴的组织步骤，赋予内部团队深入和协作的能力，并在必要时引入机构作为团队的扩展。

综上所述，致力于Multi-Moment的Connected组织，将会征服在线和离线数据的捆绑把营销工作回到实际利润，收入或其他销售代理。技术真的开始成为焦点，平台集成是关键，激活是目标。由于对数据的信任，合作伙伴和团队变得高度跨功能，每个人都说同样的语言，每个人都朝着相同的既定目标努力。

第四阶段：多时刻

最后一个阶段，山上的金色城堡，是多时刻。很少有组织处于这一阶段，尽管Seer确实与一些组织合作过。在这个成熟度阶段，组织使每个接触点都进行交付动态的个性化体验在广告和现场，自定义属性模型正在被用来理解营销努力，云正在被用来以极快的速度交付所有这些。如果你已经走到了这一步，恭喜你，这是一个巨大的成就。此时，您的重点将是增加效率，同时强调技术和组织的努力。

这一成熟阶段的核心是对客户的单一整体视图，包括与销售相关的线上和线下数据，所有团队和需要的工作都可以访问这些数据。这使得跨渠道优化在一个极端高，这意味着你可以提供个性化的广告内容横跨广告网络，与动态电子邮件滴注活动都与收入挂钩。在这个阶段，大多数企业都在积极地使用和应用机器学习到他们的数字营销工作。这可能意味着运行集群模型云端基于两年的网络分析和离线销售数据，得出了可用于前面提到的工作的群组。这里要记住的最大一点是，与连接类似，激活和使用闪亮的新工具或模型来改进业务决策或底线。

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总之

我们发现DMM有助于了解我们的客户的成熟度，以及他们未来可以或应该去哪里。根据您的组织所处的位置，您的需求和重点将会有很大的不同。

我们已经使用这个框架来构建与有形成果相关的路线图。这有助于增加购买，并使组织更加一体化。如果这听起来让您兴奋，我们很乐意与您合作，无论您的数字成熟度如何，我们都将与您的团队合作，让您进入下一个阶段！只是联系我们当你和你的公司准备好的时候。

与此同时，请订阅我们下面的通讯，了解更多2020年迈向数字成熟的策略!