在这个不确定的时间里，企业应该专注于通过了解他们的新需求并与他们的关注点来帮助他们的观众。了解七个行业人士的最佳问题现在你应该回答。
当您在此期间工作生存和适应时，重要的是让您的观众也很重要。在Seer，我们一直与客户合作，确定人们提出的新问题，所以我们可以在我们的内容中提供明确的答案。
回答您的受众问题并承认他们的担忧是至关重要的，特别是在这种高焦虑期，所以他们知道您的业务正在帮助他们和，反过来，他们如何支持你。
使用Reddit进行受众研究
由于大流行的担忧在3月份加速了如此迅速，典型的关键字研究工具，如Google关键字规划器，并没有能够提供我们通常依靠的方向。相反，我们已经转向实时数据来获得目前人们需要的信息的脉搏，特别是reddit.．
过去几周我们一直在帮助客户，我们发现Reddit是一个资源，可以了解人们的担忧、焦虑和问题，指导客户的内容策略在这段时间。
如果您不熟悉Reddit，它是一个包含数百个类似类似的社区（称为Fumreddits）的网站，以各种主题为中心，如政治，下降到极其利基粉丝组，如此布拉德·里昂subreddit专注于Bon Appetit YouTube频道的成员。在这里学习reddit 101．
在Seer，我们收集了与七个主要行业相关的看板，以了解人们需要什么，以及我们如何提供帮助，我们将与你分享这些见解。如果你想跳过与你最相关的行业，请随意:
与COVID-19相关的常见担忧类型
在每个行业中，我们注意到问题主要分为5类:
1.建议
许多用户正在寻求同行，以指导他们现在处理的具体情况下该做什么，如，“我六月预订了这次旅行。我现在应该取消吗？“
对于这些类型的问题：
- 考虑概述人们正在询问的决策的利弊的内容。
- 问问你的法律团队，在这些情况下你能提供多少指导，这样你就不会在公司逾越法律界限。
- 记住:人们现在都很焦虑。现在不是向用户强行推销你的产品或服务的时候。而不是提供公正的、专家的意见，直接回答他们的问题。
2.当前信息
很多人被每小时大量的新闻淹没了，他们转向他们信任的社区问问题，比如“现在是我的钱安全吗？”
对于这些类型的问题：
- 记住:一些信息请求最好留给医疗机构，比如美国疾病控制与预防中心。
- 考虑撰写与您的行业有关的问题的内容。例如，如果您是金融市场的专家，请考虑回答上面的问题，以上指出FDIC保险以及为什么这次很重要。
- 由于我们唯一可以依赖的是更多的变化，考虑经常更新这种类型的内容，所以它永远不会过时，并链接到用户可以学到更多的信誉源。
3.积极的准备
一些人关心如何走在变化的前沿，如何在疫情中立于不败之势。关于准备的问题包括，“在此期间，暂时关闭的企业可以做些什么？”
对于这些类型的问题：
- 和建议类似，人们在这段时间里问这些问题是在寻求指导。他们在考虑如何维护自己的安全(从健康或财务角度)。
- 考虑撰写内容，提供关于如何为大流行做准备、保持安全以及安然度过当前市场状况的策略的提示。
4.故事
由于Reddit是基于社区的，人们要求与Covid-19影响相关的个人经历，如，“我要暂停房客的房租——你呢?”
对于这些类型的问题：
- 随着大流行的孤立许多人面对面会面，人们正在转向在线社区，以便要求其他人如何处理对其企业影响的故事。
- 虽然企业可能很难提供个人故事，但它是突出任何经历挑战的客户或消费者以及他们在此期间进行管理的好时机。重要的是让他们分享他们的故事，没有贵公司的推动，因为，特别是在此期间，这是关于您的客户，而不是关于您的客户。
5.未来的预测
在这个不确定的时候，人们对未来将持有的问题有很多问题，这是不令人惊讶的，如，“在冠状病毒之后，您认为旅行价格会发生什么？”
对于这些类型的问题：
- 虽然没有什么是确定的，但这可能是一个机会，可以利用任何行业专家，无论是公司内部或外部，提供他们的意见，从现在起2个月，6个月，12个月后可能发生什么。
- 由于人们正试图制定计划，您可以提供一些可以帮助减少焦虑的专家见解。
Covid-19行业见解
以下问题和话题来自于对今年1月至3月20日相关、活跃的行业子版块的分析。
虽然这些见解并不能全面地回答听众在这段时间内可能遇到的所有问题，但这是探索一些最常见问题的一个很好的起点。
- 我有不可退款的航班和不可退款酒店。我的选择是什么？
- 航空公司将来会破产吗?
- 在未来几个月里，我有计划。我现在应该取消吗？
- 我可以延长旅游签证吗？
- 对于打算出国实习、工作等的，可以做些什么呢?对目前没有工作或没有住所的担忧。
- 我在旅游业。当我回到家时，我很关心。
- 我存了多年的钱去旅行，现在我很沮丧，因为我不能。有人有建议吗?
- 他们会退还我的航班取消费用吗？
- 重新安排我的旅行与取消会更贵吗？
- 等这一切都结束了，你想去哪里?
- 有什么法律或任何东西保护患有流行病的旅行者吗?
- 哪个航空公司或预订代理商通过这个良好/差了？
- 冠状病毒后的旅行价格怎样才会发生什么？
- 我的航空公司被取消了。我该怎么办？
- 美联储率为零是什么意思？为什么他们削减了率？有什么影响？什么“出错？”
- 经济衰退来了吗？它将如何与以前的经济衰退相比，就像2008年一样？
- 恢复是什么样的？什么时候可能发生？
- 我的策略应该是冠状病毒影响市场吗？
- 我应该怎么处理储蓄账户?抵押贷款吗?租赁物业?债券?股票?
- 我应该保留多少现金?
- 我在银行安全的钱吗？
- 人们如何留在投资过程中？
- 冠状病毒将如何影响我的退休金？如果我刚刚退休怎么办？
- 考虑到抵消冠状病毒的影响是什么？刺激会做什么？
- 如果刺激计划真的来了，我该如何使用这笔钱?
- 买一大笔钱，比如一辆车，是个好主意吗?
- 如果我失去了工作，我该怎么办？我能做什么？我可以推迟付款吗？如何？
- 如果你仍然雇用，你会怎么做，但没有任何时间？如果我被骚扰怎么办？
Seer从52家银行刮了12K推文，以便自2019年3月以来识别用户的＃1投诉。阅读我们的团队技巧关于如何为您的客户创造更好的体验。
- 房主会开始销售第二家房/ airbnb属性吗？
- 现在是买家的好时机吗？
- 现在是购买投资财产的好时机吗？
- 我应该再融合吗？
- 我正在暂停租户 - 是吗？
- 是否越来越低的美联储率影响抵押贷款率？
- 其他房地产经纪人是否也看到了购房的低迷?
- 您在检疫期间正在研究什么家庭改进项目？
- 在这次大流行之后，房租会全面下降吗?
这种分析专注于学生，而不是教师的观点。如果教师是您的目标受众，还有许多其他潜水员可以帮助您的研究！
- 由于Covid-19，有没有人有关于毕业结果延迟的可靠信息？
- Covid-19如何影响我的学生签证？
- 什么专业/职业道路可能会在Covid-19之后考虑？
- 您认为大学将减少学费或由于Covid-19的奖学金，奖学金会更加慷慨吗？大学将需要退还金钱吗？
- Coronavirus爆发如何影响您的研究？
- 如何与学校询问冠心病签发的入学申请状态吗？
- 您的学校是否因流行病而移动到P / F（通过/失败）系统？
- 还有人觉得自己被检查过/精神崩溃了吗?
- Covid-19如何影响前瞻性学生？（取消他们可能在申请中引用的课外和项目）
- 使用虚拟学习平台的学生有些提示？
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- 助教管理在线实验室的建议
看看我们的2020年高等教育行业报告:搜索营销趋势更有深入了解学生搜索以及您可以为他们做些什么来表现出来。
- 不同的业务是如何受到影响的?如果我的生意有困难，我应该怎样做?
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- 我的人寿保险会承保流行病吗?
我们希望这能帮助你在这段时间帮助你的观众。如果你有任何问题，请随时在下面评论!
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