个性化营销在数字时代的作用
情境营销已经变得越来越重要。在过去，市场营销通常侧重于大众信息，企业对所有客户使用相同的营销活动和材料。正如我们所知，在当今的数字环境中，客户受到来自各方的营销信息的轰炸，他们希望与品牌进行更个性化、更相关、更人性化的互动。
个性化营销，关注情境，帮助企业通过传递适合每个客户独特情况和需求的信息来消除噪音。通过考虑我们讨论的所有因素，企业可以创造与客户产生更深层次共鸣的信息和体验。这可以提高参与度，改善客户体验，提高忠诚度，增加销售或收入。
消费者越来越多地通过各种渠道与品牌互动，包括社交媒体、电子邮件、移动应用程序和网站。通过在所有这些渠道传递个性化的信息和体验，企业可以创建无缝和一致的客户体验，从而建立信任和忠诚度。
如何利用客户环境来推动增长
创建个性化的客户体验包括根据目标受众的上下文定制消息传递和内容，以满足他们的特定需求和偏好。
用高情境营销创造个性化数字客户体验的5个步骤
- 了解客户的背景。（看看这篇文章!）
- 根据共性划分你的受众
- 创建量身定制的目标内容
- 使用个性化技术来喜欢动态内容，分段电子邮件消息，或者在你的网站上添加产品推荐。
- 测试和改进!
个性化客户体验的例子是什么?
以下是如何使用高语境营销来创建个性化信息和客户体验的示例:
假设你是一家旅游公司，提供不同国家的探险之旅。要使用情境营销创建个性化的客户体验，您可以遵循以下步骤:
- 了解客户的背景:收集他们的年龄、性别、收入、旅行历史、社交媒体活动和搜索行为等数据。
- 细分你的受众:把你的听众分成探险爱好者、海滩爱好者和文化爱好者。
- 创建目标内容:对于寻求冒险的人，您可以创建突出冒险之旅刺激的内容，例如徒步旅行和攀岩。对于海滩爱好者，您可以创建展示美丽海滩和水上活动的内容。对于文化爱好者，您可以创建突出文化体验和当地美食的内容。
- 使用个性化技术:向探险探索者发送个性化的电子邮件，根据他们过去的旅行历史或搜索行为推荐探险旅行。
- 测试和优化:测试不同的消息和内容格式，看看哪种格式更能引起每个用户的共鸣。
通过使用高语境营销来创建个性化的信息，您可以增加参与度，与目标受众建立更牢固的关系，并为您的业务带来更多的转化和销售。例如,Seer的分析与洞察团队使客户转化率提高150%通过对客户环境、数据和人类行为的深刻理解。
情境营销心理学
心理学在高语境营销中扮演着重要的角色，因为它可以帮助企业了解客户的潜在动机和行为。通过了解影响顾客行为的心理因素，企业可以创造更有效和相关的营销信息。
背景营销可以利用的一个关键心理因素是社会认同的力量。
什么是社会认同?
社会认同是指人们倾向于遵从他人的行为和观点。通过突出客户评论、社交媒体分享和其他形式的社会证明，企业可以增加其产品或服务的感知价值，并围绕其品牌创造一种社区意识。
另一个与高情境营销相关的心理因素是认知偏差的概念。
什么是认知偏差?
认知偏见是人们用来简化决策过程的心理捷径。通过了解常见的认知偏差，如可用性启发或确认偏差，企业可以创建与客户产生共鸣的信息和体验，并克服潜在的偏差。
通过正确的渠道传递信息
通过选择正确的渠道，你可以在你的目标受众所在的地方找到他们用一种能引起他们共鸣的方式来传达你的信息。
如何确定营销渠道的重点:
- 了解你的客户在哪些渠道上
- 按通道分段
- 创建频道特定内容
- 利用每个渠道的个性化技术
- 测试和优化
让我们深入研究....
这里有一些步骤，你可以采取通过正确的营销渠道传递你的信息与高语境营销:
了解客户的首选渠道:收集目标受众首选渠道的数据，包括社交媒体平台、电子邮件、移动应用程序和网站。你可以通过调查、网站分析和社交媒体倾听工具来收集这些信息。一个简单的例子是商务人士经常使用LinkedIn——所以如果你的业务是b2b，你就应该使用LinkedIn。
根据用户偏好的渠道对其进行细分:一旦你确定了目标受众的首选渠道，就可以根据这些渠道对他们进行细分。例如，如果您确定了特定的受众群体更喜欢通过电子邮件接收通信，那么您可以根据该渠道定制消息传递和内容。
创建特定于渠道的消息传递和内容:根据每个频道定制你的消息和内容。每个频道都有自己独特的特点，你的消息和内容应该反映这一点。例如，你在社交媒体上的信息和内容应该更短，更吸引人，而你的电子邮件内容可以更长，更详细。
为每个渠道使用个性化技术:使用个性化技术，使你的消息更相关，更吸引每个渠道。例如，您可以使用动态内容，根据受众的偏好或行为向不同的受众群体显示不同的图像或消息。
衡量情境营销和个性化客户体验的影响
衡量高语境营销的影响对于确定其有效性和为未来的活动做出数据驱动的决策至关重要。以下是衡量情境营销影响的一些方法:
- 跟踪用户粘性指标:监控用户参与指标，如点击率、打开率、网站停留时间、跳出率和社交媒体分享，以衡量活动的有效性。
- 分析转化率:通过跟踪有多少人在参与你的活动后采取了预期的行动来分析转化率，比如购买、填写表格或订阅时事通讯。
- 衡量品牌提升度:通过跟踪活动前后品牌知名度和情绪的变化来衡量品牌提升。这可以通过调查、社交媒体监控工具和其他方法来完成。
- 使用归因模型:使用归因模型来确定哪些渠道和策略为你的业务带来了最多的转化和销售。
根据麦肯锡“情境营销使公司能够以保持竞争优势所需的速度和敏捷性，大规模地提供与个人客户相关的个性化体验。”通过测量上下文营销的影响，企业可以确定哪些是有效的，哪些是无效的，并相应地调整他们的方法来改善结果。
《哈佛商业评论》显示个性化的电子邮件信息提高了14%的点击率和10%的转化率。这强调了个性化在情境营销中的重要性，以及它对用户粘性和转化率的影响。
为什么要衡量影响?
衡量高语境营销的影响对于理解其有效性和为未来的活动做出数据驱动的决策至关重要。通过跟踪用户粘性指标、分析转化率、衡量品牌提升和使用归因模型，企业可以优化他们的情境营销工作，并获得更好的结果。
不知道从哪里开始?让我们聊天。
个性化营销的4个好处
高语境营销是一种强大的策略，它允许企业根据客户的个人需求和偏好向客户传递个性化和相关的信息。
以下是高语境营销的一些好处:
- 提高客户参与度:通过在个人层面上传递与客户产生共鸣的信息，企业可以提高客户参与度并鼓励他们采取行动。根据…埃森哲的研究，91%的消费者更有可能选择那些认识、记住并提供相关优惠和推荐的品牌。
- 更好的客户体验:个性化营销可以通过在正确的时间和地点为客户提供他们需要的信息和资源，帮助企业提供更好的客户体验。弗雷斯特研究公司的一份报告发现77%的顾客选择、推荐或为提供个性化服务或体验的品牌支付更多费用。
- 提高客户忠诚度:情境营销还可以通过在顾客和品牌之间建立更深层次的联系来提高顾客忠诚度。印孚瑟斯公司的一项研究发现74%的顾客对网站内容不个性化感到沮丧，59%的顾客说个性化影响了他们的购物决定。
- 增加的销售或收入:情境营销可以通过传递更有针对性和更有效的信息来推动销售和收入，这些信息更有可能转化。根据Epsilon的研究，个性化邮件的打开率为29.3%，而非个性化邮件的打开率为22.1%。
高背景营销为企业提供了许多好处，包括增加客户参与度，更好的客户体验，提高客户忠诚度，增加销售或收入。通过利用数据和技术来传递更有针对性和个性化的信息，企业可以与客户建立更深层次的联系，并带来更好的结果。
还是不确定?我们的分析和洞察团队通过个性化营销将医疗保健客户的转化率提高了32倍和22倍!在这里阅读完整的案例研究。
个性化营销的挑战与局限
虽然高语境营销有很多好处，但也有一些挑战和限制，企业需要意识到。下面是一些例子:
数据质量和隐私问题:个性化营销在很大程度上依赖于收集和分析客户数据，由于数据质量和隐私问题，这可能具有挑战性。企业需要对他们如何收集和使用客户数据保持透明，并确保他们遵守GDPR和CCPA等相关法规。(更多内容见下文!)
整合挑战:情境营销需要整合多个渠道和接触点，包括网站、社交媒体、电子邮件和移动应用程序。这可能很难实现，特别是如果企业为每个渠道使用不同的技术和平台。
大规模的个性化:大规模地为每个客户提供个性化体验可能是一个重大挑战，特别是随着客户数量和接触点的增加。企业需要适当的流程和技术来确保个性化保持一致和有效。
上下文相关性:最后，确保内容和消息传递保持上下文相关性可能具有挑战性，特别是当客户需求和偏好随时间变化时。企业需要持续监控和分析客户数据，以确保他们的营销信息保持有效。
总的来说，虽然个性化营销提供了许多好处，但重要的是企业要意识到这些挑战和限制，以便制定有效的策略，为企业和客户提供最佳结果。
这就是我们的切入点。(* wink wink *)
情境营销和面向阿尔法一代的营销
当涉及到与年轻一代(如阿尔法一代)的互动时，情境营销变得越来越重要，他们成长在一个个性化和按需内容的世界中。
企业在向阿尔法一代营销时需要考虑的关键因素之一是他们的数字原生性。这一代人与科技一起成长，他们将非常擅长驾驭数字平台。因此，企业需要创建的内容不仅要吸引人，而且要在多个设备和平台上易于访问和一致。
向阿尔法一代营销的另一个重要考虑因素是他们的社会意识。这一代人高度关注社会和环境问题，他们希望看到与他们价值观一致的品牌。情境营销可以帮助企业通过强调他们对可持续性、多样性和其他社会事业的承诺，创造与受众产生共鸣的内容。
总体而言，高情境营销对于吸引阿尔法一代至关重要，因为它允许企业创造与他们独特需求和兴趣产生共鸣的个性化体验。通过利用最新的技术和见解，企业可以创建引人注目的内容，建立品牌忠诚度并推动长期成功。
情境营销与技术
情境营销与Web3
高语境营销可能在新兴的Web3领域发挥重要作用，Web3指的是基于区块链技术的去中心化、点对点互联网。Web3仍处于早期阶段，但它有可能改变我们与数字内容和服务互动的方式。
Web3的一个关键特性是它让用户控制自己的数据和在线身份。这意味着企业需要找到新的方式来与客户互动，同时尊重他们的隐私和自主权。
Web3中个性化营销的另一个潜在应用是分散的市场和社区。随着越来越多的企业和组织转向Web3，将有新的机会创建基于信任、透明和共享价值观的去中心化市场和社区。高语境营销可以通过帮助企业理解和响应每个用户的独特语境，在这些市场和社区中发挥关键作用。
总的来说，Web3中高语境营销的潜力是巨大的，看到企业和组织如何使用这种方法以新的和创新的方式与客户互动将是一件有趣的事情。
情境营销与物联网(IoT)
高语境营销也将在物联网(IoT)中发挥重要作用。物联网指的是由连接到互联网并可以相互通信的物理对象或“事物”组成的不断增长的网络。
随着越来越多的设备连接到互联网，企业将获得有关每个用户行为、偏好和背景的前所未有的大量数据。这些数据可以用来提供个性化的信息和体验，以满足每个用户的独特需求和偏好。
例如，假设一个用户家里有一个智能恒温器。恒温器可以收集用户行为的数据，比如他们何时在家或外出，他们喜欢什么温度，等等。这些数据可以用来发送个性化的信息或优惠，比如当用户不在时提醒用户调整恒温器，或者节能电器的特别折扣。
同样，个性化营销也可以用于可穿戴设备，比如智能手表或健身追踪器。这些设备收集有关用户活动水平、睡眠模式和其他健康相关指标的数据。这些数据可以用来发送个性化的信息或提供与健身和健康相关的服务，比如提醒你在工作日休息，或者推荐健康的饮食选择。
情境营销和聊天
作为一种人工智能语言模型，chatGPT可以根据客户的上下文为他们提供个性化的响应，从而支持上下文营销。例如，如果客户询问有关产品或服务的问题，chatGPT可以提供考虑到他们的人口统计信息、行为和其他上下文因素的定制响应。
chatGPT还可以帮助企业创建内容这是根据从各种来源收集的数据，根据客户的需求和兴趣量身定制的。这可能包括创建个性化的电子邮件、社交媒体帖子或其他类型的内容，这些内容更有可能根据客户的背景与他们产生共鸣。
在一天结束的时候，像chatGPT这样的工具只和使用它们的人一样好。它们只是一个工具，而不是一个完整的策略。
我提到过吗?我们创建了反向chatGPT-之前很酷。
高语境营销和隐私
个性化营销可以包括收集和利用客户数据，以创造个性化和相关的体验。随着人们对数据隐私的担忧日益增加，企业在数据收集和使用实践中保持透明和负责任非常重要。
确保情境营销不违反数据隐私法规的一种方法是在收集数据之前获得客户的明确同意。这可以包括提供明确的信息，说明正在收集哪些数据，如何使用这些数据，并让客户选择退出。
企业应只收集提供个性化体验所必需的数据，并应避免收集健康或财务数据等敏感信息，除非绝对必要。
通过对数据收集和使用实践保持透明和负责任，企业可以与客户建立信任，并确保他们的上下文营销工作在不损害数据隐私的情况下有效。
结论
总的来说，企业可以从对客户环境的深刻理解中受益，以及它如何塑造客户行为和决策过程。通过利用数据洞察力，企业可以创造更有效和相关的营销体验，从而推动积极的结果。
背景对营销很重要，因为它使品牌能够在更深层次、更人性化的层面上了解并与目标受众建立联系。它还允许品牌预测其受众的需求，并提供满足这些需求的解决方案。这种人为因素是帮助品牌在日益拥挤的数字环境中脱颖而出的关键。
通过高背景、个性化的营销来消除噪音。
