你知道吗，在美国，费城口音和标准英语的语音最相似。
个性化营销的力量:高情境营销策略
秘密就在于传统的费城口音有两个不同的“o”音——一个是长“o”，一个是短“o”。口音并不是费城本地人唯一独特的文化标识——我们还有其他的词汇、传统(例如，Mummers!)和食物(你好，scrapple)，这些都是我们的历史。事实上，你可能没有意识到其中一些东西是什么，这凸显了背景的价值。
这是影响我们的文化和经历的背景。
同样，情境营销需要深入了解客户与品牌互动的情境，以便为他们提供个性化和相关的体验。这包括人口统计、心理、行为和他们与品牌互动的环境等因素。
在我们开始之前，让我们做一些基础工作:
语境是什么?
上下文指的是事物存在或发生的环境、条件或环境。它提供了正确理解和解释某事所必需的背景信息。
语境可以包括各种因素，如时间、地点、社会规范、文化习俗、个人经历和其他因素，这些因素塑造了特定情况或事件的意义和重要性——我们将在后面深入探讨!
什么是数字营销的语境?
情境营销是一种数字营销策略，侧重于根据客户独特的需求、偏好和行为，向客户提供个性化的内容和体验。它旨在通过考虑到客户与品牌互动的环境，创造一种更相关、更吸引人的客户体验。
例如，我们的分析和洞察团队进行了一项分析，最终在两个月的时间里为客户节省了不到35万美元的低效支出，因为客户对他们的季节性缺乏真正的了解，错过了相应地个性化他们的信息的机会。在同一时期，虽然我们的消费有所减少，但转化率却提高了11%。
情境营销与传统营销有何不同?
情境营销与传统营销的不同之处在于，它考虑到客户与品牌互动的特定情境，而不是将所有客户视为一个同质群体。Hubspot的他以这样的框架而闻名:“这是关于在正确的时间向正确的人提供正确的内容，基于他们是谁以及他们正在做什么。”
了解人们的生活背景是Seer的分析与洞察团队热衷的事情。我们进行了广泛的分析，我们进行现场受众研究，A|B测试，并建立了先进的Twitter和Reddit自动抓取，以真正了解我们的客户受众。
传统营销更多的是一种低语境的方式来接触受众，而语境营销显然是高语境的。
低语境vs高语境营销
低语境营销和高语境营销是指两种不同的营销传播方式。以下是对两者的简要解释:
低情境营销
在低语境营销中，信息是直接和直接的，它不需要任何文化或语境知识来理解。这个信息是普遍的，可以很容易地被任何人理解，不管他们的背景或文化差异。低语境营销通常使用简单的语言、简单的图像和直接的信息与受众进行交流。
高情境营销
在高语境营销中，信息是微妙的，需要一定程度的文化或语境知识才能完全理解。这些信息是为特定的受众量身定制的，旨在与他们独特的文化或背景经历产生共鸣。高语境营销经常使用符号、隐喻和其他形式的文化参考来有效地传达信息。
高语境文化广告和低语境文化广告有什么区别?
低语境营销更加普遍和直接，而高语境营销则更加细致入微，针对特定受众量身定制。这两种方法都是有效的，这取决于营销目标和目标受众。
营销环境的关键要素
了解客户的背景需要三个基本要素:
- 人口统计资料
- 心理统计特征
- 的行为。
营销统计
市场人口统计是指描述人口特征的统计数据，如年龄、性别、收入、教育程度和地理位置。
为什么人口统计数据对数字营销很重要?
了解市场人口统计数据可以帮助你定制信息和内容。
人口细分例子:
年龄:针对千禧一代的品牌可能会专注于社交媒体渠道，在信息传递中使用幽默和真实性，而针对婴儿潮一代的品牌可能会专注于更传统的广告渠道，突出产品质量和可靠性。
收入:针对高收入消费者的奢侈品牌可能会提供独家折扣和体验，而针对低收入消费者的价值品牌可能会关注价格和质量。
教育:针对受过大学教育的消费者的品牌可能会关注与创新和技术相关的信息，而针对受教育程度较低的消费者的品牌可能会关注与实用性和易用性相关的信息。
地理位置:针对特定地区消费者的品牌可能会关注与当地事件和文化传统相关的信息。想想在费城用蒂娜·菲和软椒盐脆饼。
人口统计学vs心理统计学
人口统计数据是定量的(即数字)，而心理数据往往是定性的(即基于文本的)。这两者对于理解你的受众同样重要。
让我们深入研究一下心理学……
心理统计特征
心理学是指对人们的人格特征、价值观、态度、兴趣和生活方式的研究，可以用来理解他们的行为和偏好。
在市场营销的背景下，心理学可以是一个有价值的工具，用于创造更个性化和相关的内容，与客户产生共鸣。
为什么心理学在市场营销中很重要?
心理学帮助你理解客户的“为什么”。它有助于识别非数字的东西，使你的听众人性化。例如，了解你的听众重视人权。结合人口统计数据可以帮助你创建一个强大的档案，以了解你的客户到底是谁。
心理分割的例子是什么?
值如果客户重视可持续性，品牌可以突出其环保实践和产品，以引起客户的共鸣。
态度:如果客户对某一品牌或产品持否定态度，品牌可以创建信息来解决这些问题，并突出其产品的独特价值主张。Analytics & Insights团队创建了一个品牌情感分析，正是这样做的。
爱好:如果消费者对健身感兴趣，品牌就可以根据他们的兴趣创建内容和提供服务，比如健身视频或健身产品的折扣。
生活方式:如果客户的生活方式很忙，品牌可以创造信息，突出他们的产品或服务的便利和节省时间的好处。
心理分割vs.行为分割
心理细分关注的是客户的内心想法和感受，而行为细分关注的是他们已经采取的行动。
行为细分
行为是高语境营销的一个重要方面，因为它们提供了对客户行为和偏好的见解。在市场营销中，行为指的是客户如何与品牌、产品或服务互动，包括他们的购买模式、浏览历史和在社交媒体上的参与度。
行为分割的例子:
购买历史:针对已经购买跑鞋的客户的品牌可能会推荐其他跑步装备，如运动服或健身追踪器。
浏览历史:如果一个品牌的目标客户一直在浏览他们的网站购买登山装备，那么这个品牌可能会推荐客户所在地区的登山路线或户外体验。例如，Seer的Analytics & Insights团队通过为The Casey Foundation审核页面用户体验，将转化率提高了600%。（在这里阅读完整的案例研究!）
参与社交媒体:一个品牌的目标客户经常参与有关可持续发展的帖子可以创建信息，突出他们的环保做法和产品。
客户反馈:品牌可以利用顾客的反馈来确定需要改进的地方，并创建信息来解决这些问题，突出其产品或服务的独特价值主张。
营销的未来:个性化
个性化营销的未来是光明的，因为它是一个不断发展的领域，在未来几年将变得更加重要。以下是一些需要注意的潜在趋势和发展:
更多地使用人工智能和机器学习:随着企业收集到更多关于客户的数据，他们将越来越多地转向人工智能和机器学习来实时分析和解释这些数据。这将使他们能够根据客户当前的需求和行为，向客户提供更加个性化和相关的信息。我们已经在chatGPT中看到了这一点巴德等。
更加关注客户旅程:营销将继续超越个人互动和接触点，而是关注整个客户旅程。这意味着企业需要在客户旅程的每个阶段，从最初的意识到购买后的支持，了解并回应每位客户的独特背景。
更多地使用沉浸式技术:随着虚拟现实和增强现实技术的不断发展，企业将有新的机会为客户创造身临其境、引人入胜的体验。情境营销将在帮助企业以相关和个性化的方式提供这些体验方面发挥关键作用。
与全渠道营销持续整合:个性化营销将成为全渠道营销中越来越重要的组成部分，因为企业寻求在所有渠道和接触点上提供一致和无缝的体验。
总的来说，随着企业在营销工作中继续优先考虑个性化和相关性，高情境营销的未来看起来很有希望。通过理解和回应每个客户的独特背景，企业可以建立更牢固的关系，并推动长期的成功。
你已经收集了所有这些信息，下一步是什么?
学以致用!如何?首先，如果你卡住了我们可以帮忙但如果你想尝试一下，这里有一些事情需要考虑。
客户旅程映射:绘制出客户从最初接触品牌到购买后体验的旅程，可以帮助营销人员确定可以提供个性化内容和体验的关键接触点。Seer的创意和受众团队可以进行受众研究，并构建一个旅程地图，以更好地了解客户对你的品牌的真实体验。
数据分析:高语境营销依靠数据分析来洞察客户的行为、偏好和需求。这些数据可以从各种来源收集，比如网站分析、社交媒体互动和客户反馈。不确定从哪里开始使用数据?我们的分析与洞察团队可以帮助您建立自定义跟踪，提供深入分析，并为您的品牌创建优先的个性化建议。这里有一个例子他们如何通过这种方法为客户增加了32%的会员注册!
内容个性化:基于客户上下文的个性化内容和消息传递是上下文营销的关键要素。这可以包括定制产品推荐，定制电子邮件营销信息，或提供个性化的网站体验。
多渠道整合:高语境营销涉及通过多种渠道提供个性化的内容和体验，包括电子邮件、社交媒体、移动应用程序和网站。整合这些渠道并在所有接触点上传递一致的信息对于创建无缝的客户体验非常重要。
结论
个性化和相关的体验是抓住客户的心和钱包的关键，但如果不了解他们与你的品牌互动的背景，这是不可能的。不要把你的客户当作一个同质的群体——他们是独特的个体，有特定的行为、心理、人口统计和环境因素，这些因素会影响他们与你的品牌的互动。
低背景营销可能很容易，但它不会给你想要的结果。为了真正与你的受众建立联系，你需要根据他们的特定需求和兴趣定制你的营销方法。这就是高语境营销的由来——它是关于细微差别，定制你的信息和内容，以在更深层次上与你的受众产生共鸣。
那么，你还在等什么?是时候认真理解客户的背景了。Seer的分析和洞察团队可以帮助您进行现场受众研究，A/B测试，趋势和营销分析，以及高级Reddit抓取，以收集您需要创建有效和引人入胜的客户体验的见解。
在当今的数字营销格局中，优先考虑情境营销的品牌将具有显著的竞争优势。不要错过以一种有意义的方式与客户建立联系的机会。
让我们彻底改变营销世界，让每一次客户互动都有价值!
