这是我第一次尝试写博客,说实话,我从来没有想过我有足够有趣的东西可以讲满一整个屏幕,但我知道这个故事必须讲出来。
虽然我很注重文字的简洁,并要求电子邮件采用项目符号,但不知怎么的,这篇文章变成了一篇2000字的文章。所以,如果你只是想知道预言家是如何驾驭2020年过山车般的旅程的,点击这里,我们将带您进入本文的核心内容或者使用下面的链接跳转到你选择的部分:
如果你更像是一个浪漫主义的主义者,那么在大流行的一年(一些真正的Jerry Maguire的东西)中会欣赏个人/专业胜利和失败的人,然后滚动并享受骑行。
生活变化有多快
2020年2月28日,星期五
我留下了工作思考,又一次又回到了另一个周末的婴儿家具,并试图弄清楚我的妻子和我会命名我们的儿子。
2020年3月2日,星期一(12:30AM)
我妻子的水爆......我的儿子在这里3小时后。父亲休假开始。
新生儿的第一周是最疯狂的7天你的生活:没有睡,一直在边缘,你会以某种方式伤害他们,总是检查你的伴侣的复苏,你甚至不知道你有亲戚接触婴儿看到当他们可以访问。这是一个很多。
然后我回过神来的15分钟,我花了这15分钟时间看新闻,关于这次大流行的事情已经开始成为一件大事……
2020年3月11日,星期三
我们的国家关闭了。
任何人都不能离开自己的家。
科学家们并不确定它是如何传播的。
供应链开始瓦解。
住院治疗的人数正在增加。
这周剩下的时间里,我都在确保我的直系亲属和大家庭都是安全可靠的。然后是时候去拜访我在Seer的同事了。
我在新闻上看到的很多事情,也不幸地发生在我们身上:
- 客户冻结预算
- 销售基本上停止了
- 财富100家公司没有Clue下次做什么
对这个世界的新生活负责,这是一个非常可怕的时间,并负责帮助确保我近200名同事和客户的福祉的极度恐怖时间。
2020年3月19日星期四
我很幸运能和这个星球上最熟练的销售和客户关系专家一起工作,但看着我们的公司经历如此艰难,而我却坐在一旁,感觉不太对。
所以我在3月19日决定,陪产假已经结束,我要回去工作。
那天晚上我根本没睡——不是因为那个两周大的孩子。
我即将步入我职业生涯中最可怕的一天。
我,就像Seer的许多人一样,非常认真地扮演我的角色,不想让任何人失望。
- 我们要怎么解决这一切?
- 我们会如何防止任何人失去工作?
- 我们怎样才能确保一笔抵押贷款、一份日托账单、一张医疗保险发票不会被遗漏?
这些想法在我的脑海里一遍又一遍地转来转去……然后我的(刚出生的儿子)闹钟在早上6点左右响起。
2020年3月20日,星期五
我从床上起来,真的很安静(这从来没有发生过,问问任何人)。我准备好了,和儿子玩了一会儿,抓起一杯咖啡,打开电脑。我不确定我电脑上的自动更新是否在我收到队友的消息之前就已经完成了:
"我们在一起" "我们支持你"
一整天都有电话,邮件,视频聊天。
困扰了我好几天的恐惧消失了,生存模式开始了。
生存模式
我们90%的生意都是入境的
在过去的20年里,我们很幸运能够通过客户推荐,Wil和团队在会议,我们的网站的思想领导,我们的校友和更多的校友和更多的校会和更多的人来归纳。
我们非常幸运,每年能收到500多个领导。
我们的自然状态是每天有2到3个品牌通过我们的铅形式。
这基本上关掉了。
哦,是的......没有人可以在任何地方旅行,没有发生会议,没有人买任何东西,合同是冻结的,整个世界不知道下一步是什么。
在3个月内建立一个潜在客户模型
公司将工作10年以上建立他们的领先一代模式,我们给了自己3个月的时间。
我们全力以赴地尝试了所有的方法:
- 我们的招聘团队为4,781个新的业务发展前景寻找资源
- 从业人员为潜在客户制作了314个带有定制登录页面的咨询视频
- 我们把电子邮件营销翻了四倍,每个月发送9个细分邮件
- 启动客户推荐计划
- 发表275篇内容
- 跑12在线研讨会
- 为当前客户开发了一种新的有机销售策略
- 重新计划佩德菲斯特从真人到虚拟事件
- onboard HubSpot作为我们的营销自动化工具
我们做了一切,我们一起做了。近200名团队成员用手甲板。
我们学到了很多,我们做错的比做对的多,但它也教会了我们宝贵的一课:
作为一支球队,我们永远不会让这种情况再次发生。从这一刻向前发电的多元化方法将是Seer的核心部分。
什么对我们有用
我们的团队
我们团队想尽一切办法的决心。Seer的每个人都以某种方式投入了工作——从满怀热情地投入到客户关系中,到确保我们能够做到帮助他们做出那些艰难的决定在我们的投资组合中发现任何账户的无效广告支出,并立即与客户和潜在客户沟通,告诉整个行业我们一路学到的一切.
最基本的
从战术角度来看,老实说,它真的只是回到基础知识。与人联系,询问他们是如何做的,他们最大的挑战是什么......这项业务将会来。现在随着我们手头的时间,我们想看看我们有多少人可以提供帮助。
帮助别人
我们为潜在的未来客户制作了100个咨询视频——他们对自己的业务有真实的、可操作的见解。
我们完全是为了他们,而不是我们。
内容内容内容
教育是一切。确保我们建立了一个资源来帮助人们导航他们的新世界,这对帮助我们的社区至关重要。
时事通讯
用及时的知识领导,而不是推销。我们一直是人们的首选,所以当灯重新亮起的时候,先知就在那里。
它如何震撼......
我们实现销售目标的速度连续3个月下滑,3个月后开始回升,然后在2020年9月出现爆炸式增长。所有这些努力开始有了回报。
我们在2023年之前都没有预料到今年会有这么多生意。
第四季度现有客户的保留率比预期高10%。
目前的客户推动了有机增长,这是对你的团队的最大证明。
每个人都欣喜若狂。或者至少我们认为我们应该…
暂停一切
首先是在本文中最有趣的内容快速更新
1年后
2021年3月11日
从我们的国家关闭时一年到一天......
我(实际上)站在我的同事面前,告诉他们我们将在未来60天内关闭所有设施。
- 没有新的业务。
- 现有客户增长缓慢。
- 停止所有新的内部举措。
- 拒绝300万美元以上收入的决定
到底发生了什么?
经济增长
我们不可能预见到这样的增长水平。
过去12个月的事件使我们的行业在增长轨迹上没有人能够预测 - 数字转型是真实的,就像我讨厌的嗡嗡声。招聘数字营销角色同比增长了近33%.我们经常与同行交流,那些成功到2020年的机构正经历着前所未有的增长速度。
- 6个月破纪录的销售。
- 客户保留率超过90%。
招聘行业的转变
我们对保持和发展人才的承诺更加坚定。我们的团队正在与世界上最大的品牌接洽,因为今天每个人几乎都可以在任何地方工作——还价高得惊人,团队成员获得了比他们现在的职位高出3个级别的头衔,等等,等等。
在2019冠状病毒病(COVID - 19)期间,Seer是最安全的公司之一,导致2020年人员流亡率极低。
然而,随着美国市场的稳定,我们的流失率开始赶上我们,我们看到了比预期更高的流失率。
这是一场完美的风暴,前所未有的增长,强劲的客户保留,我们的人员流失正常化我们不能很快地填补角色.
放弃300万美元如何成为一个简单的决定
我们的高管团队花了无数个小时讨论各种选择:招聘合作伙伴、更好的自动化、增加预测、对运营系统进行重大修复、招聘闪电、新工具、与同行交谈……我们尝试了一切方法来解决这个增长挑战,但我们应该从一开始就坚持己见:
我们需要关闭它。
作为一个监督成长的人,写这篇博客比你知道的更让我痛苦。这与我所学的所有商业知识背道而驰。我们有这样的动力,在今天的世界里,你根本不知道明天会发生什么。
但说实话,这是我们做过的最简单的决定,因为我们的理念:
- 我们不会牺牲我们人民的幸福
- 我们不会损害了我们产品在市场上的完整性
- 我们不会妥协我们吸引人才的才能的质量
毕竟,正是这些人在2020年的努力下带来了商业的繁荣。这是他们的生意,他们的管道。我们要百分百感谢他们的发展,怎么会有人想到要牺牲对团队的承诺呢?
在将该公司发布到公司暂停一切之后,我以为我会在边缘几个星期......但我不是。我实际上睡得比我多年了。我在星期六谈论了17岁的杰夫,从字面上没有做任何事情。
- 我们决定把我们的人放在第一位。
- 我们决定不放弃我们花了20年时间打造的品牌。
- 我们决定回归让我们走到今天的根本原因——我们的客户和员工。
漫长的一年
还有我们一起度过的。所以从心底里说,先知团队-谢谢你们。
过去的一年或多或少地动摇了每个人的核心。我以为我的专业经验为我在商业世界中所看到的一切做好了准备,但你猜怎么着——我甚至还差得远呢。
我明白了,这并不是要知道所有问题的答案。
它是指在你不知道下一步该怎么办的时候,你身边会有一群立即支持你的人。
我学会了承认你害怕或者不确定接下来会发生什么是可以的。脆弱是我们拥有的最强大的武器之一。因为在最脆弱的时候,你才能真正了解一个人。
我很幸运地发现有200人分布在费城,圣地亚哥,现在全世界的人都将在一秒钟内支持我。
请继续关注,我会让你知道结果的。