在T.他的演讲，如何超越客户的营销：蓬勃发展的品牌生态系统的价值那Flavilla Fongag.通过创造与品牌创造最大订婚的中心，以便在同时推动参与，创造转换和培养客户忠诚度时区分它的身份。
超越营销以创造品牌忠诚度
为了创造品牌忠诚度，必须通过超越目标受众的期望来脱颖而出，使用一个对他们的独特声音清楚地说话，并始终呈现出新的创新。
Flavilla通过方式走向我们超越营销来遏制您的品牌的使命。
目标如下：创建一个频繁购买的忠实个人，使用超越营销活动来创造最大的参与，创建一个品牌生态系统，这些生态系统增加了客户终身时间值（LTV）。
她建议遵循D-A-C系统
- 区分：品牌战略
- 吸引：品牌标识
- 兑换：营销，数字和销售
Flavilla挑战我们思考以下照片：
两者之间的相关性是什么？拟合一组。
- 你能得到什么服务？洗涤，治疗，切割，造型。
- 您的客户预期您的期望是什么结果？出来的伟大的发型。
- 普通客户旅程是什么？品牌意识。预订或走进去，来到沙龙，让头发完成。
- 她的客户可能正在处理的问题是什么？缺乏时间，预算，首选发型师并不总是可用的，没有跟进援助。
- 她如何以不同的方式提供服务或产品？预订应用程序，享受体验，香槟，修指甲等
- 她能做什么来解决客户问题？移动发型，家庭教程，服务提醒。
- 她想要在她的客户心中创造什么经历？在沙龙和家里的好莱坞经历。
- 她怎样才能创造这种体验？聘请最佳发型师，名人抚摸，豪华设计和呵护。
- 她的客户对她的期望是什么好处？留下伟大的发型。
- 这足以让他们从她那里购买吗？
- 她的客户的最终目标是什么？受到尊重，有吸引力，适合一个团体或部分社会。
- 我们都希望属于某种东西。←这就是为什么社交媒体如此强大
创建一个繁荣的品牌生态系统
现在，Flavilla已经奠定了如何超越客户预期的一个例子，可以从营销角度来看什么？
阶段1
教育：通过阐明使您成为独特的东西提供事实和价值。
- 前任。创意发现，发布
第2阶段
关心：定义成功指标并提供超越
- 前任。客户服务良好，规模
第3阶段
宣传与社区：让人们，成功案例，奖励和认可
- 前任。伙伴关系和创新，拓展
记住：
“创新必须是贵公司文化的一部分，以保持客户的订婚”。
如果您无法在您的业务内带来创新，请与他人合作，并在外部携带创新。
宣传与社区的例子
- 创新：谷歌的产品套件
- 社区建设：绘画盒
- 把你的使命放在你的品牌前面：Covid-19鸽子
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