这篇文章是由Lindsay Stecklein＆达伦•道格拉斯。
你做到了。您的网站被标记为增强的电子商务。您已在Google Analytics视图中打开了增强的电子商务。更好：你相信你的数据！
恭喜你，你已经进入了有趣的部分-分析增强电子商务和理解你的客户的购买行为。
没有了吗?了解更多关于设置增强电子商务，增强与标准电子商务之间的区别，更多从谷歌在这里。
在这篇文章中，我们将介绍增强的电子商务或“EEC”报告的类型，如何使用它们，使用它们，以及我们以尺寸分析EEC数据的方法的建议。
增强电子商务报告的类型
让我们来分析一下的人物在电子商务方面。
一旦实现并启用了EEC，您就会发现一些有趣的见解。
电子商务概述:主干
基本的，快速的关键指标总结:收入，电子商务转化率，交易，平均订单价值，营销和顶级卖家。
“电子商务概述”报告是你向团队其他成员报告的基础。
购物行为：浏览器
购物行为报告是一个基于漏斗的报告，指出了人们在购买过程中落在哪里。
从所有会话中，通过产品视图的会话，一直到与交易的会话，您可以遵循漏斗并识别增长空间。
购物行为标识浏览器与买家，以便您可以在旅程中朝着正确的阶段优化它们。
购物行为分析包括从一个步骤到下一个步骤有多少回合遵循正常的购买流程，有多少回合直接在该步骤开始，有多少回合在该阶段放弃漏斗。该图表突出了以下特点:
- 报告中的所有会话都以蓝色显示。
- 从一个购物阶段到下一个购物阶段的购物进展或用户的运动在灰色中显示。
- 通过向下的红色箭头显示漏斗的每个阶段的放弃。
购物舞台名称是谷歌Analytics内部的，不能更改，即使在增强电子商务设置中配置了自定义名称。
以下是增强的电子商务购物阶段尺寸映射到漏斗步骤指标：
| Shopping-stage维度 | Funnel-step指标 |
| ALL_VISITS | 所有会话 |
| no_shopping_activity. | 没有购物活动 退出的第一步没有细节，添加，结帐，或购买行动发送与击中 |
| 产品_View. | 带有产品视图的会话 至少有1个详细信息，并发送了命中 |
| no_cart_addition. | 没有推车添加 至少有1个详细操作，但没有添加，结帐或用命中发送的采购操作 |
| 添加到购物车 | 与加入购物车的会话 |
| ADD_TO_CART_WITHOUT _VIEW |
与加入购物车（顶部切片）的会话 在这一步输入漏斗，没有细节动作发送与击中 |
| add_to_cart_with. _VIEW |
添加到购物车的会话(底部切片) 用命中率发送至少1个详细信息，包括上一个和当前的步骤 |
| cart_abonalonment. | 购物车遗弃 至少一个添加动作，但没有checkout或购买动作发送与命中 |
| 结帐 | 与付款 |
| checkout_without. _cart_addition. |
与结账（顶部切片）的会话 在这一步输入漏斗，没有添加动作发送与击中 |
| CHECKOUT_WITH_CART _添加 |
签出会话(底部切片) 至少一个添加动作发送与hit，包括前一步和当前步骤 |
| checkout_abonalon. | 退房放弃 至少1个结帐动作，但没有收到的购买操作 |
| 事务 | 会话与交易 至少有一个购买行动发送击中 |
事务 _WITHOUT_CHECKOUT |
带有事务的会话(顶部) 在这一步输入漏斗，没有与命中发送的结帐行动 |
事务 _with_checkout. |
与交易的会话（底部切片） 至少一个签出操作和一个购买操作发送与hit，包括上一个和当前步骤 |
漏斗可视化有助于识别购买漏斗中的优势和缺点。
下表突出了如何将问题转换为行动：
| 潜在问题 | 解决方案 |
| 大百分比的会话不包括任何购物活动 | 评估你的营销努力。你可能会得到低质量的流量。 |
| 大百分比的会话包括没有添加到购物车的产品视图 | 评估产品详细页面的内容。您的产品描述、产品形象或页面本身的功能可能存在问题。 |
| 很大比例的会话包括添加到购物车而没有付款 | 评估你的竞争对手提供的类似产品的报价和价格。当人们在其他地方找到更好的价格或报价时，他们可能会放弃购物车。考虑重新营销活动，让这些客户回到你的付款渠道。 |
| 在大部分会话中，结账过程已经开始，但没有进行购买 | 评估你的付款过程，并注意一些问题，如意外的费用，复杂的导航，有限的付款选择，高运费。 |
结帐行为:结帐行为
另一个漏斗！结账行为报告也是基于漏斗的，并且在结账过程的每个阶段显示下降。
这是“更接近”，因为它显示了用户在你的网站上购买东西的实际步骤，以及他们在哪里难以进行购买。
通过谷歌Analytics界面中的电子商务设置，您的结账过程中的每个步骤都可以被赋予一个描述性名称，将在报告中使用。
以下是结帐步骤如何映射到漏斗指标：
| Checkout-behavior维度 | Funnel-step指标 |
| CHECKOUT_1 | 结账步骤1，例如，计费 发送与hit:至少一个结帐行动与一步= 1或至少一个没有指定步骤的签出操作 |
| CHECKOUT_1_ABANDONMENT | 结账步骤1放弃，例如计费的下降 发送与命中:至少一个结帐动作，没有指定的步骤或与步骤1指定，但没有随后的签出或购买步骤 |
CHECKOUT_2_WITHOUT _CHECKOUT |
结帐步骤2(顶部)，例如:航运 在这一步输入漏斗，没有检查动作一步= 1发送与打击 |
| CHECKOUT_2 | 检验步骤2(底部切片)，例如:航运 至少一个与hit一起发送的签出操作，包括上一步和当前步骤 |
| CHECKOUT_2_ABANDONMENT | 第二步放弃，例如:航运的下降 发送与hit:至少一个结帐行动与一步= 2，但没有随后的结帐或购买步骤 |
CHECKOUT_3_WITHOUT _CHECKOUT |
结帐步骤3（顶部切片），例如，付款 在这一步输入漏斗，没有检查动作一步= 2发送与打击 |
| CHECKOUT_3 | 结帐步骤3(底部)，例如:付款 至少一个与hit一起发送的签出操作，包括上一步和当前步骤 |
| CHECKOUT_3_ABANDONMENT | 结账步骤3放弃，例如付款减 发送与hit:至少一个结帐行动与一步= 3，但没有随后的结帐或购买步骤 |
checkout_4_without. _CHECKOUT |
结帐步骤4（顶部切片），例如，审查 在这一步输入漏斗，没有检查动作一步= 3发送与打击 |
| CHECKOUT_4 | 结帐步骤4(底部)，例如:审查 至少一个与hit一起发送的签出操作，包括上一步和当前步骤 |
| CHECKOUT_4_ABANDONMENT | 结账步骤4放弃，例如审查堕落 发送与hit:至少一个结帐行动与= 4步，但没有随后的结帐或购买步骤 |
| 事务 | 会话与交易 至少有一个购买行动发送击中 |
TRANSACTION_WITHOUT _CHECKOUT |
带有事务的会话(顶部) 在这一步输入漏斗，没有检查动作= 4步发送与打击 |
TRANSACTION_WITH _CHECKOUT |
与交易的会话（底部切片） 至少一个签出操作和一个购买操作发送与hit，包括上一个和当前步骤 |
产品性能:乐队
这是你所有的产品。每个产品都是公司成功的重要组成部分，所以这份报告将每个产品单独列出，并深入分析它们的成功或需要改进的地方。
您还可以挖掘产品类别，调查您的产品性能的特定部分。
再一次，有点像乐队。如果你的节奏部分变慢了，你就专注于他们。EEC也会告诉你。
销售业绩：本杰明斯
报告里都是关于本杰明的。它分解了单个交易，并以销售为核心。
交易ID通常是由您所选择的电子商务托管平台分配的东西(例如:Shopify、Magento等)。您可以将该报告与CRM中的实际销售数据结合使用，以比较和对比谷歌Analytics中数据的完整性。
产品列表性能:小团体
产品列表报告就像一组适合在一起的不同群体。
产品列表以一种对您的业务有意义的方式对产品进行分组。它们可以围绕“类似产品”组、“追加销售”组或任何有意义的组建立起来。这些小团体是由独特的产品组成的，只有在一起才有意义。
市场报告:协助
此外，还有营销报告可以帮助识别您的促销，优惠券和联盟代码如何影响现场的实际购买。
- 内部促销
- 订单优惠券
- 产品优惠券
- 分支机构代码
客户获取和增强电子商务
用户获取报告不仅强调了用户来自哪里，还强调了你的营销努力是有效的。而您可以通过获取>所有流量>频道，您还可以通过来源/中等和推荐来源来比较您的营销努力的成功。
一旦电子商务跟踪启用，您将看到这最后3个电子商务专栏为每个收购报告。
加强电子商务领域
细分将您的电子商务分析带到下一级。如果要在某些受众，站点部分或操作上更深入地挖掘，请创建相关的细分目并将其设置为电子商务报告。
一旦您实现了EEC，您就会注意到，您可以使用以下屏幕截图突出显示“增强的电子商务”部分。您可以通过购物行为构建识别用户的段。这有多种益处，用于分析和重新定位受众。
下面，我们围绕“New”产品类别中的任何产品执行任何操作的用户创建了一个示例段。
增强电子商务分析启动器
有时候，我们都需要一个开场白。当你在挖掘EEC数据时，需要一点灵感来帮助你突破分析瘫痪的障碍时，这里有一些“分析新手”。
什么产品最受欢迎?
- 首先，问问你自己——就“人气”而言，你最关心的是什么?你是否希望看到收益最高、购买次数最多或购买次数最多的产品?
- 然后，按你最看重的指标排序。在这种情况下，我们查看了2020年1月推动收入最多的产品。
什么产品类别最受欢迎？
- 这是另一个情况，你必须询问你最有价值。是美元的迹象，还是购买的数量？再次，排序，您发现最有价值的指标。
- 在这里，您可以识别哪些类别的产品真的拉着他们的体重，与可能需要一些爱的地区。
- 在下面的例子中，谷歌的Merchandise Store在7月份有51%的收入来自于Apparel，而“Office”则推动了最高的产品销售数量。
什么产品有最多的车到细节和购买到细节的价格?
购物车至详细的费率=产品可添加到产品详细信息的购物车/景观。
那么，在那些关注你产品细节的人中，有多少人喜欢他们看到的东西，并把它们加入购物车呢?您可以在您的增强电子商务报告中按“Cart-to-Detail”率排序，看看哪些产品在这方面做得最好。
“买入细节”是一种类似的概念。
“买入细节”是实际购买您的产品详情页面的产品/总视图的人。
产品搜索的成功是什么？
网站搜索报告中有一个电子商务功能，显示了人们正在搜索什么以及这些搜索是否真的在赚钱的一些有趣的见解。
而谷歌测试数据在本报告中没有太多数据，下面的报告举例说明在网站搜索报告中将电子商务切换到电子商务的位置，并查看网站搜索如何影响在线购物。
您可以了解更多关于如何使用网站搜索数据通知电子商务优化在这里。
特定受众的购物行为是什么样的?
我们在上面讨论了细分市场在增强电子商务中的强大作用。你可以突出特定用户的行动，并了解他们在你的购买漏斗中的表现。
以下是仅使用手机和平板电脑的用户及其购物行为漏斗的例子。
在这里，你可以确定下降点，并将其与Desktop进行比较，以了解特定设备上的用户是否在购买过程的某些点上遇到了困难。
我们如何识别营销渠道对电子商务的影响?
如我们上面所示，您的收购报告具有电子商务功能(见下文)。
充分利用这一点，深入挖掘你的营销渠道和资源/媒体，看看是什么促使人们购买游戏。
分析!
增强电子商务打开了一个完整的分析盒子，将给你洞察你的在线购买行为从来没有过。
有没有最喜欢的电子商务数据分析新手?把它们放到下面的评论里吧!
