网站搜索数据的重要性
网站搜索是积极的电子商务用户体验中最重要的方面之一。根据有关，高达30%的访客将使用网站搜索框，这些访问者在一个1.8倍高比那些不使用网站搜索的访问者。
但网站搜索不仅仅是关于用户体验——它为网站所有者和营销人员提供了关于用户体验的不可或缺的数据用户意图．我们可以查看访问者浏览过的页面，并对他们在寻找什么做出合理的假设，但网站搜索数据可以告诉我们他们查看这些页面的确切原因，以及他们在寻找什么，用他们自己的话来说！
分析网站搜索数据
为了进行此分析，我们将主要关注以下内容：
- 搜索词:这些是用户在你的网站搜索框中输入的真实的单词和短语
- 开始页面:这些是您的用户正在搜索的页面–当他们在框中键入搜索词时，他们所在的URL
在谷歌Analytics中很容易找到站点搜索数据。只需导航到行为>网站搜索>搜索条款，然后点击电子商务查看您的用户正在搜索的条款，搜索的数量，和交易的数量和每项总收入:
从那里，您可以看到用户正在搜索框中键入的所有搜索词的列表：
这对于识别流行产品很有用，但是让我们进一步了解用户正在搜索什么。如果我们点击Start Pages报告并添加Search Term作为第二个维度，我们就可以看到用户正在搜索什么根据他们在哪一页．
该报告为我们提供了url、搜索条件和电子商务指标的列表，但是梳理数据行并不是最有效的分析方法。相反，我们可以使用Power BI创建可视化，这将帮助我们轻松地检查数据并确定优化机会
使用Power BI可视化机会
这个简单的仪表板只需几分钟即可创建，并允许我们轻松找到优化机会
准备数据
- 从谷歌Analytics以.csv格式下载Start Pages报告。确保已选择搜索词作为辅助维度
- Seer建议下载至少六个月的数据，或者，如果你卖了很多季节性商品，那就下载一整年的数据
- 将.csv加载到Power BI中，并清理数据。
- 要清除起始页URL数据，请参阅Seer's数据清理和url准备指南了解有关处理协议、参数、尾部斜杠等的更多信息
创建可视化
开始页和搜索词矩阵
- 可视化类型:矩阵
- 排：起始页，搜索词
- 值：唯一搜索、交易、收入总额
分析:此可视化是一个包含所有数据的矩阵。当您深入查看其他可视化内容时，矩阵将更新并过滤，以显示特定于每个搜索词或起始页的数据。
开始页面&搜索词矩阵
此可视化将查看站点的所有搜索词，按搜索数量、交易和收入进行组织。
- 可视化类型散点图:
- 细节：搜索词
- 传奇：搜索词
- X轴：唯一搜索总数
- Y轴：交易
- 泡沫大小:收入
开始页面TreeMap
这个可视化显示我们按总唯一搜索的数量排列的开始页面
- 可视化类型：树形图
- 值：唯一搜索总数
搜索词Wordcloud
这种可视化使我们能够轻松查看用户在每个起始页上搜索的最常用搜索词。
- 可视化类型：Wordcloud
- 注意:您需要从Power BI市场导入此视觉效果
- 值：搜索词
现在你的仪表盘已经准备好了!
如何分析数据
请注意:为了进行分析，我研究了一个销售娱乐设备的电子商务品牌。因为我们不能公开共享他们的数据，所以我们用类似的商业模式和产品模拟了一个虚拟站点。所有的数值数据是真实的,但网站、起始页面和搜索条件已经被虚构的数据所取代。
按搜索词分析:
单击散点图以确定有利可图的搜索词。请记住，Y轴较高的搜索词带来了大量的转换，而具有较大气泡大小的搜索词带来了较高的收入
查看每个搜索词的起始页以确定用户在哪里搜索这些产品。
找到机会．当网站访问者使用搜索框时，通常是因为他们要找的东西不在他们面前。所以如果我们可以用数据来联系用户想要什么和他们在哪里，我们可以做网站更新，以改善用户体验。
搜索词机会的真实例子:
分析：当我点击散点图时，我看到有大量包含“女士”或“女士”的搜索词。对这些词的搜索超过1600次，表明用户正在搜索针对性别的女性设备。这些搜索导致17笔交易，总收入近900万美元：
进一步挖掘，我发现25%的搜索是直接从主页. 但是，当我查看网站主页时，页面本身或顶部导航栏中没有提及女性或女性设备：
此外，超过100个搜索来自服装及配件类页. 我点击页面，看到所有的性别产品都列在一起。除了产品列表本身之外，页面上的任何地方都没有具体提到性别产品。无法按性别进行排序或筛选：
这意味着什么：在主页和分类页面浏览女性产品的用户被迫进行网站搜索，因为他们想要的产品在这些页面上没有出现。
优化的机会：
- 在主页上推广女性产品
- 在全球导航中添加指向男性和女性产品的链接：
- 添加选项以在“类别”页面上按性别筛选、在“类别”页面上按性别细分产品或为性别特定的产品创建新页面：
分析起始页:
单击树状图以确定总搜索数较高的搜索页面。您的主页很可能有最多的搜索次数，因此您可以在那里查找热门产品。但如果你查看包含大量搜索的分类页面，你可能会发现更具体的见解。
查看每个搜索词的起始页确定用户在何处搜索这些产品。
一个真实的开始页机会的例子:
分析当前位置当我深入查看附件页，我看到本页面中导致购买的6个搜索词中有4个与rain相关：
但附件页面或导航栏中没有提及雨具：
这意味着什么：在子类别页面上浏览雨衣的用户被迫进行站点搜索，因为他们正在浏览的产品在页面上不容易找到。
优化的机会:
- 在侧栏导航中添加raingear作为类别过滤器，以深入查看与雨水相关的产品：
继续挖掘
花一个小时左右的时间浏览数据，你一定会找到更多的内容和用户体验机会直接基于用户意图。
当你觉得自己已经掌握了这一点，并且正在寻找新的挑战时，这里还有一些事情可以尝试：
- 在仪表板上添加搜索改进、搜索后时间和搜索深度等使用数据，以便更多地了解你的用户以及他们如何与你的电子商务网站互动。
- 收集使用和未使用网站搜索的用户的使用数据，以比较你的用户的旅程，以找到他们想要的。
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