解决Seer的心理健康问题

2020+在Seer工作

当你问Seer团队成员关于Seer的节奏时，答案是某种形式的“快”。我们行动迅速，打破常规。这种节奏有利于创新、自主和探索。但是，它也会带来挑战。

现在，在这一年里，全球大流行、社会不公、两极分化的选举，以及远程工作(与孩子、父母、伴侣和宠物一起工作)。

倦怠、情绪衰竭、焦虑、抑郁……

虽然工作只是我们团队生活的一部分，但在2020年，工作和家庭之间的界限变得模糊了。他们的个人世界和心理健康不可能与工作世界分开存在。

为了支持整个团队成员，我们需要让心理健康发挥更大的作用。

于是我们就这么做了，我们在很大程度上寻求心理健康支持。我们并不完美，但我们可以自豪地说，通过广泛的研究和学习，我们在支持团队心理健康的话语、思考和行动方面取得了巨大的进步。对于Seer来说，这将是一个持续不断的旅程。

我们2020年心理健康倡议的快照:

第一个年度心理健康宣传月
全公司设立精神健康日(5月至6月)
转变休假管理
评估了13个心理健康平台
推出了一个为期3个月的试点BetterHelp
为额外的健康相关费用推出了扩大的人力资源安排

创造意识

随着2019冠状病毒病和心理健康宣传月的冲突(你好，5月*波*)，我们推出了一些举措来认可和支持心理健康意识。每周，我们都会选择一个不同的主题——分享我们鼓励团队完成的资源、活动和挑战。

从团队调查中收集到的见解有助于告知我们已经排队的计划，以及我们如何在5月份之后继续最好地支持团队。

心理健康宣传月课程:

第一周:心理健康意识和Seer的EAP

定义心理健康及其影响因素(定义由疾病预防控制中心而且谁)
回顾了我们的福利计划&哪些是可用的(如2 eap & theSanvello应用)
设定一个目标，让每个人在5月到6月之间休一天心理健康日

第二周:正念和冥想

挑战团队学习他们的正念注意意识得分
共享引导冥想&ted演讲
主持了两次10分钟的引导冥想
先知团队成员领导会议与他正念的经验

第三周:健康饮食和运动

分享健康饮食与心理健康之间关系的数据(请看:Harvard.edu,UCDavis.edu)
主持了一个虚拟的中午瑜伽流(讲师是先知校友!)
主持了一个虚拟的Barre3健身课程

第四周:自我照顾，感恩，吸取教训

提供了有关的影响的信息感谢你的精神健康
在工作日进行十分钟的拉伸训练
一名先知团队成员主持了关于他们心理健康方法的会议

在这个月之后，我们对团队进行了调查，以了解我们的关注点所产生的影响。在接受调查的人中……

87%的心理健康宣传月参与者认为它对他们的心理健康产生了积极影响。

我们将“参与”定义为:如果有人阅读资源，参加活动，或受到启发，根据提供的内容做出个人改变。

探索与评估

获取数据

到2020年8月，我们仍然感受到远程工作、社会隔离和大流行的影响。

会在他的领英社区里想要了解其他组织正在做什么来支持他们团队的心理健康。

从那里，我们倚在我们的椅子上。不要猜’的方法，并转向数据来了解我们还能在哪些方面产生影响。

美国专利商标局分析

与2019年相比，2020年团队成员的PTO平均减少了50%(约2周)
点击这里阅读更多关于我们对这些数据的回应

员工援助计划(EAP)利用分析

员工援助计划(EAP)是一项由公司发起的干预计划，旨在发现并帮助团队成员解决可能对工作表现产生不利影响的个人问题，如婚姻、经济或情感问题;家庭问题;或者滥用药物或酗酒

EAP利用率大幅增加——2020年上半年为26%，2019年为4%
从那里，我们对团队进行了调查，以了解一旦他们访问EAP，他们是否从EAP获得了所需的支持。在调查应答者中，74%的人要么不知道我们的EAP，要么没有得到他们所需的支持

行业研究

我们发现24%的成年精神疾病患者报告治疗需求未得到满足
在COVID大流行期间，美国心理健康协会看到了一个与2019年相比，完成焦虑和抑郁筛查的用户增加了93%

差距很明显，虽然我们有可用的资源，但我们仍然可以做更多的事情。因此，我们开始了为期4个月的深入研究，寻找能够补充我们现有福利并支持我们团队心理健康的组织。

评估解决方案

在深入研究心理健康领域时，我们面前有很多选择。我们考虑过设立一个心理健康基金，在现有的传统福利基础上增加福利，或者探索数字平台。威尔的领英帖子让我们在理解各种各样的可用服务方面领先一步。

当我们继续探索的时候，我们又回到了数字平台，为任何人、任何地方提供便捷的虚拟支持。

作为一个数字营销团队，我们认为我们的团队会接受虚拟支持。虽然我们有一种预感，我们的团队会对虚拟支持感到满意，但我们知道仅仅相信自己的直觉是不够的——我们需要数据来证实我们的假设。

事实证明73%的受访者对预约地点(面对面还是虚拟)没有偏好，或者更喜欢虚拟预约。

第一步:评估13个不同的数字心理健康平台

我们评估了那些支持拥有数千名员工的组织的大公司和面向成长型组织的小型初创公司。我们评估了平台类型、平均利用率、财务投资、提供的支持等。从那时起，我们意识到我们仍然没有答案。

第二步:试用一个平台3个月

我们希望了解平台的使用情况、团队的经验以及我们的整体财务投资。我们选择BetterHelp作为我们的试点平台。我们的试点已经进行了一半，仅在1月份就报告了99%的活跃用户、192条消息和61个实时会话。

第三步:评估开放注册的辅助福利

结合试点，我们评估了开放注册的好处。为了了解对团队来说什么是最重要的，我们对他们进行了一份辅助福利清单的调查。前两名分别是:

扩大医疗发还安排
心理健康支持

Seer的福利已经为网络内的医疗扣除费用提供了HRA。但是，对于没有网络供应商的人来说，预约可能很昂贵。因此，我们扩大了我们的福利计划，增加了第二个HRA。这个“All Access HRA”为每个团队成员提供了1,000美元的健康相关费用。这对所有人都适用，无论他们是否参加了我们的福利。它在使用上的灵活性使我们的团队可以自由地选择他们想要在哪里寻求覆盖和支持。