我们对客户的分析作用的哲学非常简单。我们的目标是在合适的时间提供合适的信息，以便客户决策者能够更好的信心做出更好的决定。这远远超出基本报告，实际上从事客户策略（数字战略或其他方式）的深刻理解，所涉及的利益相关者，正在制造的决定，目标等。我们将此过程称为战略分析报告，我将在未来的博客文章中掩盖。我在这里提到它只是为了传达的重要性第一的了解客户正在努力的决策。一旦我们了解他们所需的问题，然后我们可以使用该信息来确定需要跟踪哪些现场用户行为以及需要衡量的内容。
在所有情况下，我们的报告理想地将“绑定现金”或对客户最重要的战略目标。
对于B2B客户来说，我们经常听到的一个简单的问题是，“我的营销渠道的回报是什么？”有时，CMO可以跨渠道转移预算，他或她试图确定哪一个应该得到额外的投资。
问题是，在历史上对我们来说，客户的代理商很难获得客户网站下游的铅行为的准确情况。要获得解决方案，让我们进一步解开困境。
作为数字营销人员，我们努力制定引人注目的内容，实施创新的SEO战略并运行复杂的PPC，显示和电子邮件广告系列的目标是将目标受众驾驶到现场转换的最珍贵和神奇的“领导者形式”“。
贵公司可能通过其他名称了解牵头形式：请求报价，请求演示，联系我，了解更多信息。当用户在B2B客户端网站点击时提交在引导基因表单上，我们经常将其视为Google Analytics中的转换。我们的SEO和PPC团队的兄弟姐妹非常认真地对此特殊的转换。这是我们客户账户的主要KPI，我们致以致以致辞的转换。
转换是我们的胜利和客户的领导，我们在图表显示“向上和向右”时骄傲。我们应该！但是有一个问题......
对于我们的B2B客户转换，否则对Seer部分的大量工作的逻辑结束，实际上只是我们客户经常长期艰巨的过程：转换为现金。
该引导窗体提交按钮的另一端可以是客户关系管理（CRM）或领导培养平台，如Salesforce.com，Marketo，Hubspot，或者也许是一个定制的“内部部署”CRM系统。
一旦领导在CRM系统中，他们就会让他们养殖来实现，然后将销售人员联系，然后通过销售漏斗开始磨削它们。SEER的B2B客户中的一些人拥有高价点服务，其中一部分销售流程可能包括航空旅行和面对面访问，复杂的提案和合同，最终是一个封闭的销售。底线是，对于我们的许多B2B客户来说，销售收购的成本非常高，每个成功的销售都必须覆盖不关闭的导线所产生的成本。
通过成功的数字营销策略，我们（作为数字营销人员）理想地为B2B客户的销售团队提供高质量的高质量。再次，诱惑是将我们的工作思考。但只是什么，“高品质”是什么意思？让我们从销售人员的角度看。
许多销售人员具有某种类型的激励机制，作为其薪酬的一部分，并经典地，他们在委员会工作 - 有时100％佣金。他们吃了他们的杀戮和时间就是字面上的金钱：在没有关闭的情况下花费的时间缺乏意味着工作的时间越多。思考的另一种方式是工作（质量差）导致不会关闭的机会成本非常高。
当这些人从网站上获得导线 - 从那个珍贵的引线形式！ - 领导者都是相同的：姓名，标题，公司，地址，电话号码，电子邮件地址。
那么，这与封闭的循环报告，客户策略及更高版本有什么关系，分析？
嗯，如果从引线形式流出的导线并不是相同的，那么在销售人员收件箱中考虑以下两种领导者：
我们的销售人员有宝贵的时间（时间就是金钱！）应该先呼唤哪个领导？缺乏有关这些引线的任何其他信息，每个领先铅同样可能关闭，所以她选择＃1。
现在假设我们在填写了铅创基因之前并点击提交之前，我们对网站上的两种引线都具体了解了具体了解。
现在我们忙碌的销售人员首先致电吗？当然是领导＃2。
显然，引导培养和得分软件可以做得太大，但我们看一下循环的最后一块：发布现金。
B2B客户经常在网站上赚钱，但离线，坐在谈判表中，带有实况客户端。销售人员沿着定义的转换路径更新他们的CRM工具中的领先地位的状态，例如：合格的铅，销售合格的领导，提案，审查合同，然后收缩。这是实际产生收入的最后一步。并且注意，通常，当我们作为数字营销人员驱动客户的网站时，我们在引导格式上点击提交，我们通常不知道那些领导者会发生什么。
还要注意有一个镜像困境：我们的客户不知道封闭的网页客户来自或他们在网站上所做的内容。这一事实的含义非常深刻。除非有一种方法可以直接将现场用户行为直接与下游CRM销售活动和封闭的合同，否则实际上没有办法准确（或当然，轻松）计算特定数字通道的ROI。
现在，我们可以通过销售关闭率，平均销售金额等来计算转换值，但此数据仅作为我们的客户提供的信息，并且它不会经常刷新。此外，在使用平均销售价值时，我们排除了不同渠道产生不同的合同价值或边距的可能性。
这让我们回到了我们开始的地方：客户策略和目标。如果B2B客户的目标是了解哪些渠道推动最多的销售，今天我们有一个非常重要的数据差距，如果我们只能将用户跟踪到引线形式。我们可以报告哪些渠道在汇总中产生最多的渠道，但我们不知道哪些靠近哪些渠道或以美元金额为止。
在过去的几个月中，Seer一直在使用B2B客户端使用通用分析来关闭此数据差距。使用通用分析，我们可以在提交引导Gen表单时将唯一标识符传递给客户CRM系统。然后，随着Leads通过销售流程和销售人员更新CRM工具中的销售业务，随着唯一标识符的那些状态更新被推到GA。最后一个状态更新，契约，表示，可以与合同美元金额一起传递给GA。
这意味着我们可以在谷歌分析中报告每渠道的实际封闭收入（或净收入，汇总，缴费率，捐款人数等）或反对任何其他战略利益的维度。它还允许我们更加有说服力地推荐B2B客户采用其离线广告的可信策略。我们也可以在那里闪耀。对于客户想知道对户外广告的投资回报可能是什么，我们可以提供定向，但清洁数据。
此数据也是我们SEO团队的福音，因为它们可以更好地定位内容和社区外展。我们的PPC团队可以更好地测试活动和广告副本，更准确的目标广告花费。它们还可以运行由CRM状态更新驱动的高度战术再营销活动。
基本上，我们将Google Analytics与下游CRM或其他包括收入生成的系统联系起来。这是闭环分析。
然而，分析的闭环报告方法不仅适用于B2B网站！
我们最近包裹了一个B2C网站的项目。该公司希望更好地了解客户在登录其网站的客户部分后如何从事他们的内容。For this client we passed the user’s unique customer number to GA from the website when they logged in. Each night, customer on-site behavior is pulled down into the client’s data warehouse via the GA Reporting API, and is then joined with existing ecommerce data. By better understanding customer content engagement as a function of purchase levels, frequency and so on, our client can intelligently develop new content for online and offline marketing purposes and test new customer-only content ideas.
您是否在您的公司或为您的客户实施了闭环报告？我很想听到它!!!请评论以下！如果您想了解更多关于SEER的方法来帮助客户与分析更具战略性，请给我一条线。
