谷歌我的事是什么?
如果你是一个企业主，或者是一个刚刚进入数字营销世界的人，你可能想知道谷歌我的业务是什么，它是如何运作的?我的生意(GMB)是一个免费的工具，可以帮助企业在谷歌搜索和地图结果中创建和管理他们的业务列表。对于企业来说，GMB是一种向现有客户提供相关信息的极好方式，无论是地址还是营业时间，以及吸引需要他们服务的新客户。
除了在客户需要的时候出现，谷歌My Business还可以提高企业的在线知名度和本地搜索引擎优化(SEO)。查看我们的本地搜寻成功指标研究以便更好地了解一些最突出的本地排名因素是什么，邻近性如何影响本地排名，以及您应该了解哪些本地SERP特征。
下面，我将分解一些我认为最有帮助的商业秘诀。
提示#1:为您的业务填写所有可用的GMB功能，并提供最新的信息
当人们搜索你的业务或类似服务时，你的谷歌My Business列表很有可能是人们看到的第一件事，所以让它起作用是至关重要的。你是否曾查过一家餐厅的电话号码想要下单，却发现所列的号码已经无法接通?或者搜索企业地址，但发现同一企业的两个列表有不同的地址，并且不确定哪个是正确的?如果你的回答是肯定的，你可能还记得你当时有多沮丧，甚至可能在那次经历后选择不把你的生意放在那个地方。
技巧2:明智地选择你的业务类别
你列出的业务类别将影响你的排名。谷歌在很大程度上依赖于您提供的GMB信息，以帮助将您的列表与相关搜索相匹配，因此包括尽可能具体和适合您的业务的类别是很重要的。例如，如果您是一名儿科医生，但将您的业务列为“医疗诊所”而不是“儿科医生”，那么您可能会在为孩子寻找医生的高度相关搜索中失去可见性。
根据您选择的类别，可用于列表填写的特殊GMB特性可能会受到影响。例如，食品和饮料相关的企业可以添加他们的菜单和url进行预订，而酒店可以列出他们在其所在地提供的各种设施。在选择谷歌我的业务类别之前，一定要回顾一下谷歌的指导方针获取最佳实践和建议。
技巧3:回复谷歌个我的商业评论——积极的和消极的
当客户花时间留下评论时，通常是因为他们想要被倾听。也许他们想要吹嘘他们得到了令人惊叹的、意想不到的服务，或者可能是发泄他们在预订后经历了不幸的长时间等待。无论哪种方式，对这些评论做出回应是至关重要的，这样客户(以及其他阅读评论的潜在客户)就知道他们听到了他们的意见，并继续建立(或恢复)客户对企业的信任。
在回复评论时，有几件事要记住:
- 对消极的回应而且积极的评论
- 及时回应
- 表达欣赏或同情/谦卑
- 考虑你回答时的语气——任何时候都要保持积极和专业的态度
- 不要和负面评论争论。在做出回应、道歉并提出适当的补救措施之前，花点时间来处理这份评估。
- 回答要真实。
技巧4:利用GMB Insights来获取更多信息
谷歌My Business Insights为业主提供免费信息，包括客户如何找到他们的房源，以及一旦找到他们就会采取的行动。这些信息可以在您的GMB配置文件的主页部分或洞察选项卡中找到
有关如何通过手机或平板电脑查看GMB Insights的更多信息，请参阅在这里。
下面是一些最有用的见解，可以用来看看用户是如何发现你的业务的，并衡量你的表现如何
- 用于查找业务的查询-查看人们在找到你的列表时所做的确切搜索
- 客户如何搜索你的业务
- 客户的行为
专家提示:我的商业洞察力并不是最直观的体验，而且很难理解每个指标到底包含什么。要获得每个指标和视觉的完整分解，我建议阅读Joy Hawkins的“如何解读我的商业(GMB)见解，以便进一步澄清。
提示#5:在GMB清单上使用UTM参数
“UTM参数”可能听起来很吓人，但他们很容易利用，是一个游戏规则改变者，当涉及到正确跟踪GMB数据在谷歌分析。那么，什么是UTM参数呢?它们是额外的标签，你可以添加一个URL，这样当点击时，信息就会被跟踪并发送到谷歌Analytics。UTM参数可以添加在GMB的任何地方，包括一个链接，如网站链接，约会链接，菜单链接等。
建议UTM参数对于每个位置和跟踪的每个操作都是唯一的。为了快速轻松地构建UTM参数，我建议使用谷歌活动网址构建器工具。
技巧6:当你需要我的业务帮助时，直接联系我
就像数字或技术领域的其他任何东西一样，有时你会在谷歌My Business上遇到故障。当我在GMB平台上遇到问题时，我通常直接联系GMB支持Facebook消息，推特(@GoogleMyBiz),或电子邮件支持表格。有时，这些与GMB的直接联系可能需要几天的时间才能得到回复，所以你还有另一个选择，那就是进入当地的搜索社区，看看其他人以前的问题和解决方案，或者把你自己的问题发布到社区，看看是否有人能提供建议。一些最可靠的渠道包括:
- 小巴求助社区
- 斯特林天空本地搜索论坛
- 快乐霍金斯(@JoyanneHawkins)
- 迈克·布卢门撒尔(@mblumenthal)
寻找有关位置数据管理策略和本地搜索引擎优化的指导?喊一声！
注册我们的通讯，以获取更多这样的文章-直接发送到您的收件箱!
