众所周知，谷歌已经花费数十亿美元改进其“搜索算法，以快速回答用户的问题”。在这个任务中，他们已经开始通过在serp中列出正确的答案来从最终结果中删除实际的网站，并使用“离线”产品立即回应问题，如谷歌Home和谷歌Now。
根据我们进行的一项研究，我们发现所有行业的即时回答和特色片段在2016年翻了一番。特别是在医疗保健行业，谷歌推出了各种形式的即时回答和特色片段，这将改变医疗保健营销人员接触在线用户的方式。
在这篇文章中，我们将回顾我们的研究证据，展示谷歌是如何继续增加In - serp答案的，以及未来的谷歌用户体验对医疗保健营销人员在5年内会是什么样子。
最后，我们将告诉你营销人员如何在现在和将来继续成为用户在线旅程的一部分。
为什么谷歌的“oracle”阶段现在开始成形
我们对Alexa.com(一家搜索引擎优化分析公司，专门对网站进行排名)的顶级健康网站进行了研究，发现我们正处于谷歌“甲骨文”趋势的初期阶段。
我们从SEMRush中提取了2016年超过400个主题类别的10000个网站的SERP特性数据。我们发现了所有行业的广泛趋势，但我们将专门深入医疗保健行业，因为它对该市场的影响最大。
今天，当用户首次在网上搜索医疗保健信息时，他们会搜索疾病、治疗或病毒的定义和背景。大多数重要的定义样式的内容现在都由SERP中的谷歌直接回答。
当用户可以在SERP中了解什么是高血压时，为什么要采取额外步骤离开SERP呢?
谷歌的出现并不是什么新鲜事，但我们看到即时答案和旋转木马结果在2016年翻了一番。
谷歌目前在医疗保健行业的搜索经验
在医疗行业，随着即时回答和旋转木马结果的兴起，谷歌在用户的第一次接触或意识阶段获得了越来越大的影响力:
在未来，如果谷歌继续直接回答用户的问题，而不让他们离开serp，并以现有的速度存储用户信息，如偏好、搜索行为和物理位置，谷歌将成为用户的最终的信息来源。
考虑到这一点，我们绘制了一个示例场景，说明谷歌如何在未来指导用户进行医疗保健搜索。
谷歌未来与医疗保健用户的理想体验
假设莎拉在跑步时膝盖受伤，需要帮助。她没有打电话给自己的医生(因为她还没有在当地找到医生)，而是求助于她的谷歌Home，帮助她为自己的膝盖寻找完美的医生。
- 莎拉:我的膝盖又疼了。
- 谷歌现在应该已经好了。你今天跑步的时候有没有给自己压力?
- 莎拉:我可能会。我奇怪地落在了上面。
- 谷歌:要我再预约一次威斯医生吗?
- 莎拉:也许我该去找别人。我不太喜欢他。
- 谷歌:附近有4个医生。我推荐图卢米医生，因为他评分最高，对病人态度很好，写过几篇研究论文，还上过顶尖医学院的整形外科。
- 莎拉:当然，他们今天能见我吗?
- 谷歌:当然，他们一点半有空。我会预定那个时间段，然后派车来接你。一定要冰镇到预约时间。
莎拉没有访问过医院的网站，也没有直接在那里转换。相反，谷歌引导她经历了转变的过程——并最终转变了为她的
在未来，谷歌最有可能将用户特定的个人信息(如健康历史和当地距离)联系在一起，然后将这些信息与广泛的研究信息(如医生的简历和评论)结合起来。
营销人员如何才能保持在线用户旅程的一部分?
首先，你需要开始重新设定对传统营销指标的期望，比如流量，并开始关注你与受众的联系是否成功——即使这意味着你的网站会失去访问量。我们明白，和你的观众沟通说起来容易做起来难。然而，通过以受众为中心的方法，你可以继续推动成功的营销活动。
理解观众的痛点，后面搜索
谷歌在为用户提供定义和高级信息方面做得很好，这些信息开启了他们在医疗保健领域的研究之旅。然而，医疗保健是复杂的，远远超出了理解一种疾病在字典中的含义。例如，如果有人在搜索关于癌症和不同阶段的信息，他们最有可能是在痛苦中，或在帮助家人康复。
医疗保健营销人员可以充当连接有需要的用户与医生或医疗保健专家的桥梁。
通过采访客户和深入研究受众，医疗保健营销人员可以更多地了解用户的意图后面搜索并为他们提供超越定义和症状的信息内容和资源——这是谷歌永远无法做到的。
利用谷歌无法复制的资源:医生的专业知识
你的医生未开发的数据源这可能是使你的品牌人性化的关键，并在更深层次上与你的受众建立联系。他们是你和病人的直接接触点，所以利用你的医生的知识和专业知识来制定符合访客需求的吸引人的内容。
首先，定期采访你的医生和专家从业者，以塑造你的营销活动，准确传达你的服务产品和独特的方法。
创建一致和准确的本地印鉴
访问者和搜索引擎一样，使用页面上和页面外的信号来判断你在特定的地理区域是否与当地相关。如谷歌My Business和企业目录等页面外的本地列表，是确保积极寻找您服务的患者能够找到您的理想选择。
在你的医院和专业中心位置页面上包含本地独特的内容(例如城市和州的修改，附近的设施)也很重要。此外，你的Name-Address-Phone(午睡)在网上列出，用户和搜索引擎将能够更好地确定您的专科中心和医院的位置。了解更多关于本地搜索在这里。
优化您的内容增强的SERP功能和谷歌Home
谷歌的“离线”搜索设备，如谷歌Now和谷歌Home扩大了他们的用户基础，为语音搜索优化你的内容是很重要的。
在许多情况下，谷歌将直接从丰富的片段中提取信息，如答案框或知识图。营销人员可以使用各种内容技术优化他们的内容为这些丰富的片段。了解最常见的增强SERP特性类型并相应优化。
同样需要注意的是，知识图是从维基百科中提取信息的。我建议你检查一下你的品牌的维基百科页面，确保信息是最新的和准确的。
前进:听众进入状态
通过创建谷歌无法轻松生成的独特和有用的内容，医疗保健营销人员可以继续与用户联系，并为他们提供他们需要的资源。
作为一名医疗保健营销人员，随着谷歌的in-SERP特性的兴起，您的搜索策略发生了哪些变化?
