72%的互联网用户表示，他们在过去一年中上网查询过健康信息．(来源:DMN3）.这对医生、医院和其他医疗机构意味着什么?
消费者不再仅仅依靠他们的医生和医疗保健提供者获取医疗信息。大多数消费者转向搜索引擎，询问他们的健康问题第一-然后联系他们的医生。因此，随着消费者研究和使用在线资源来评估自己的健康状况，医生和病人的关系逐渐演变成一种合作关系。
不幸的是，搜索引擎结果页面中出现的绝大多数健康和健康内容都不是由经验丰富的专业人士撰写的。消费者从不合格的网站获取医疗信息，而不是从可靠、安全的医院获取医疗信息。为什么会是这样？许多医院错过了重要的内容和机会未充分利用在线数据源。
阿里·弗里兹曼（Ali Freezman）是医疗保健品牌资深Seer SEO顾问，最近在在圣地亚哥召开的全国医院营销会议在这里，她分享了医院可以用来创建有效内容的数字营销策略，这些内容将帮助消费者通过以下工具准确回答他们的健康问题:
- 医学与健康关键词研究
- 医疗时事趋势
- 病人检查
- 从业人员访谈
这些工具最终将帮助医院培养新患者，降低获取成本，建立消费者忠诚度，使其品牌人性化,赚受信任的顾问状态在消费者。
利用关键词研究吸引人们并解决他们的问题
医院或医疗保健提供商如何确切地知道应该在他们的网站上创建和放置什么内容?为什么不利用一个世界上最大的和免费的数据库-谷歌，有170亿次搜索每月谷歌。(来源:搜索引擎土地）.通过使用免费的关键词研究工具，营销人员可以精确定位用户每天搜索的健康问题。如果你的医院可以在顾客进入医院之前在线回答这些问题，它将在新的潜在病人中建立信任，并在现有客户中建立忠诚度。
例如，我们医院的一个客户提供肿瘤手术。使用关键字工具，回答公众，我们发现用户对这个话题有各种各样的问题:
大多数关于肿瘤的问题是一致的，但如果你仔细观察，就会发现人们真正想知道的东西有细微的差别。用户搜索肿瘤复发的问题，它们是如何发展的，它如何影响身体，甚至一些肿瘤患者是如何死亡的。然而，许多搜索这些详细查询的用户目前无法找到准确和人性化的内容来满足他们的需求。例如，当搜索“胶质瘤患者是如何死亡的”到谷歌时，搜索引擎的结果页面是这样的:
在排名前三位的资源中，您可以找到一篇过时的社区支持页面帖子、一本医学杂志，除了医学专业人士之外，其他人可能很难理解它，还有一些虚拟试验页面。一旦点击这三个选项，用户很可能会返回搜索结果–失望和沮丧。目前，没有一家医院向搜索此问题的消费者提供有关死亡可能如何寻找此诊断的信息，甚至支持他们理解其担忧的信息。提供详细g关于这些棘手话题的指南，可以给害怕和痛苦的患者带来安慰的声音。
退一步说，我明白作为一个繁忙的医院营销人员，创建这样的内容需要大量资源。这些具体的、很少被搜索的词汇值得我们花时间和精力去关注吗?
绝对是的，原因如下:克里斯·安德森的长尾经济学理论。(来源:长尾概念与长尾经济学.）简而言之，这一原则解释说，虽然大批量的产品会推动最多的购买，但随着时间的推移，更小更具体的产品将获得与大批量产品相同的购买量。
这一理论也适用于用户在线搜索的关键字。像“afib”这样的大标题词能产生最多的搜索量。很快，因为这个词每个月有最多的搜索量，你应该在这个词上创建内容。事实是，如果你不是网络医学博士或主要的医疗保健提供者，你在“afib”的排名就不会很好。长尾查询有更多的机会，如“不使用血液稀释剂治疗非fib”。
此外，如果你有特定长尾概念的内容，你就能创造更高的满意率。消费者更乐意为更具体的搜索找到相关内容，而不是一个更大的标题。
“创建内容与其说是将内容放在你的网站上，不如说是预测需求。如果你没有内容，谷歌就无法向你的网站发送流量。”-阿里·弗里兹曼
当开始在网上创建内容时，它不仅仅是关于在谷歌中被发现，它是关于给人们提供他们最需要的内容。谷歌的最终目标是尽可能准确地回答消费者的问题，以他们最喜欢的格式，如新的，我感觉恶心，一种在线、移动友好的方法，可在几秒钟内诊断症状。
关键字研究是一个强大的工具和数据源，医院可以了解要创建什么来帮助消费者，并为他们提供他们想要的东西。通过关键词研究，深入了解人们希望了解的具体情况和治疗方法，并为患者创建支持材料，使他们的生活更轻松。
首先使用谷歌趋势数据回答用户的医疗问题，并成为值得信赖的顾问
2016年5月26日，一家主要新闻媒体报道了一项与癌症有关的研究。下面的山峰就是从这里拍摄的谷歌趋势这表明围绕这项研究的搜索量激增。
5月27日，也就是该研究发布的第二天，搜索“手机，癌症”的次数与搜索贾斯汀·比伯、金州勇士和唐纳德·特朗普的次数一样多。（搜索量真大！）
在癌症研究中分享最多的内容中，有一篇文章是关于一项老鼠研究的，该研究完全与癌症手机研究的说法相矛盾，让消费者感到困惑，不知道该相信什么。
一周后，我们使用谷歌Don ' t Hit Enter(也称为谷歌Suggest)搜索，发现消费者手机上最热门的搜索是询问它们是否会导致不同类型的癌症。
没有一个医疗保健提供者在网上站出来对这项研究或其声称发表意见。甚至连被考虑的医院都没有癌症研究和治疗的领导者《美国新闻与世界报道》提供了一份意见或声明。医疗保健组织是消费者信赖的、有信誉的来源。当消费者在互联网上寻找可信的答案时，他们为什么不伸出援手呢?
医疗保健领导者如何应对和建立思想领导力。
通过使用谷歌趋势来观察这些兴趣高峰，医疗保健提供商可以在正确的时间出现在谷歌，为他们的消费者提供答案、意见或声明。这不仅会在受众中产生新的品牌意识，还会赢得消费者的信任顾问地位。
评论是一种独特的数据来源——它是针对您的医疗保健组织的真实、原始的反馈
内部数据是少数无法商品化的东西之一;这可能是区分你的医院品牌和竞争对手的因素。Vitals博客在2013年调查了数百万的病人评分，创建了一个情人节主题信息图重点突出“最受喜爱的医生”和“与医生分手的3大理由”。
内部洞察力为Vitals提供了一个独特的视角，其结果是一个成功的内容。
你的团队也可以创造这种个人的、吸引人的内容!首先问问你自己和你的团队关键问题关于审稿人和审稿人之间的共同主题比如，“是什么引发了人们对医生的正面或负面情绪?”为了利用你的评论，尝试以下步骤:
- 选择RateMDs.com基于卷和评论分布。
- 分析至少5000个医生的评论和评分(如果可能的话)。
- 4-5颗星的评论被认为是正面的，1-2颗星是负面的，3颗星是中性的。
- 分析正面和负面评论中最常用的语言。
数据抓取，也称为网络抓取，是从外部网站(如评论网站)收集大量数据的最简单的方法。数据抓取的重点是将非结构化的网站内容(通常是HTML)转换成结构化的数据，这些数据可以存储在数据库或电子表格中。场地）.通过使用此功能，您可以快速收集所需的所有数据，并将数据放入电子表格中进行分析。如果您不熟悉数据抓取，我们建议您在开发人员中使用循环。
一旦收集了数据，您就能够消化和分析信息，以拉出不同的内容主题。审视评论的各个方面非常重要，包括好的、坏的和难看的。可能出现的主题:
- 医生花时间倾听病人的意见
- 预约的及时性
- 员工个性、价值观和办公环境
- 与患者建立持久的关系。
使用评论来分析患者在评论中对您的评价，尝试了解是什么让您所在地区或服务线的患者满意，并强调您在哪些方面对患者重要方面的优势。
通过此分析，您可以调整各种在线内容的副本，即治疗页面副本、博客帖子、医生bios等，以满足客户的偏好和语言。
使用内部网站搜索——这通常是未开发的信息来源
使用内部网站搜索的消费者对你的品牌的在线内容非常感兴趣，并且有更高的机会提交一个引导表格或给你的医院打电话。在很多情况下，网站并没有针对网站搜索进行优化。
例如，在一家医院的网站上，当用户键入“神经学”时，他们会发现：
两个无关紧要的结果。
这个人可能开始研究他们想去哪家医院的神经科。使用当前的内部站点搜索设置，此人很可能会看到这些结果，发现它们不是他们要查找的，然后退出站点。
一些医院利用了网站搜索的力量，甚至优化了它的功能。例如，儿童健康网站的搜索不仅会推荐用户可能要找的东西，还会纠正拼写错误。
预测消费者的需求并在他们访问您的网站时为他们提供适当的内容是至关重要的。您还可以使用历史网站搜索数据来发现用户正在搜索的网站区域，但目前您的网站上没有内容可供回答。总之，请确保您的内部网站搜索是poi为人们指明正确的方向，并使用这些数据帮助确定新内容计划的优先级。
利用独特的个人数据源–您的从业者
作为一个医疗市场营销人员利用不同服务线上的从业者不仅可以帮助您和您的团队实现营销目标，还可以将您的组织与其他组织区分开来。
首先要定期与从业者进行访谈，以了解你网站上特定产品的准确性，并通过让从业者的声音和个人故事脱颖而出，使你的品牌更加人性化。
当你利用从业者时，你发现独特的能力。也许，新生儿重症监护室的苏护士在治疗过程中创造了一个标志让家长们更舒服。或者，乔医生的病人数量增加了20%是因为他建立了一个强大的转诊社区。不管是什么，突出这些能力和技能将帮助你的组织在网上的其他医院中脱颖而出。
与医生的访谈也有助于了解医院是否跨服务线提供一致的患者体验以及执行程序。很常见的是，某些程序可能不是在某家医院进行的，或者某家医院创新了结合治疗的方式，以创造更好的患者结果。将这些程序上的改变传达给大众能够提高你的客户忠诚度和留存率。
当您开始收集关于实践者的信息时，改进网站内容的一种方法是通过更新和人性化bios博士。
下面是两个例子：
通常情况下，医院会在他们的网上简介中列出医生的资历，但这可能不会让你的潜在病人产生共鸣，他们害怕、紧张，不确定该向哪个医生求助。后一个例子，是一个更私人的个人简历，帮助人们联系他们的潜在医生。
数字健康趋势正在重塑医疗保健行业——迫使行业采纳并整合这些趋势。使用这些工具保持领先可能是你和竞争对手之间的区别因素。
您的医疗保健营销工具包中是否已有任何数据源？分享您使用这些数据源的方式，或建议其他方式@AFreeze或者向她发送电子邮件alif@seerinteractive.com
