业务的想法

如何得到你的客户“是的”男人

与任何顾问,SEO, PPC或其他,你会听到在某个点“投诉”他们就是无法让客户同意他们的战略想法和建议。

不可避免的是,客户不可能执行你的每一个建议。说实话,有时候回头看,这个想法并不总是像我们最初想的那样惊天动地。

坏主意

成为一名优秀的顾问的一部分就是能够然后把这个项目新方向当这种情况发生。然而,在某些情况下,建议的策略是对成功至关重要S的项目,因此客户的业务(永远是终极目标)。

当你的一个战略想法被拒绝时,你不应该只是转向一个新的方向;您应该坐下来,分析断开发生在哪里,以及如何让您的客户了解其影响。

由于我已经在搜索领域工作了6年多,我已经被这种情况挑战了数百次。每当我收到“我们不能那样做”的回应时,我就会把它作为一个学习的机会,后退一步,评估和分析我的方法,并修改我的下一次尝试,以更好地与客户联系,经常再次提出相同的策略想法!

通过使用“不”作为一个学习的机会,并了解如何更好地联系客户,让他们同意我的战略想法,这不是我的错误,我已经能够创造客户增长1000+%,800+%,300+%等多年。几年前,为了实现我的SEO建议,从链接策略到内容生成。

增加了我引以为傲的PPC账户,但我更引以为傲的是,通过增加账户,我也帮助我的客户的生意成长这就是让你的客户成为“唯唯诺诺的男人”(或女人)的最终目标!

唯唯诺诺的人

所以,虽然这个清单是详尽的,这里有10个建议,我发现可以帮助联系客户,并让他们唯唯诺诺的男人(和女人)

提示1:诚实是最好的策略

这句古老的成语在任何伙伴关系中都是正确的。

在与客户建立关系时隐瞒事实真相,你会发现自己在掩盖自己的痕迹,而不是致力于与客户业务相关的事情。

我总是发现一本打开的书,从客户的账户(&因此有能力在任何时间登录,看看事情会)是完全开放到底我在工作和战略的所有细节,客户价值的透明度。

透明度建立了一种关系。

一段关系可以建立信任。

信任造就唯唯诺诺的人。

建议2 -积极主动

没有人能一直百分百击球。

因此,并不是每一个战略想法都能成功。

关键是要积极主动地设定预期,报告结果,指出失败第一。

如果你注意到你的Adwords转化率在你实施了一个改变之后的几天里出现了可怕的下降趋势,或者你执行的链接策略没有带来预期的结果——首先指出这一点。

最好是自己说出失败的测试,然后计划好了吗如何扭转乾坤!

建议3 -说“我会调查的”

如果你不能100%自信地回答问题,不要匆忙回答。

当我5年前刚开始在SEER的时候,我对SEO知之甚少,我的重点一直是媒体和PPC。我多次使用“让我和团队商量一下”这句话,从来没有客户当场要求我给出答案。

做好你的功课,利用你的资源,为你的客户获得准确的答案。

他们总是喜欢正确的答案而不是快速的答案(看看Rand Fishkin的观点)).

总是做对客户最有利的事

不幸的是,总的来说,广告公司的名声很坏,因为它们只做对自己最好的事,而不是对客户最好的事。

我们在SEER的关注点完全相反总是做对客户最有利的事,即使这可能会减少你的预算或导致项目暂停。

看看会的文章在那里,我们概述了减缓付款的策略,或者在对客户有利时暂停项目。

提示5 -知道哪些资源是可用的,哪些是不可用的

例如,当涉及到开发内容时,用于执行建议的资源可能会成为推动客户走向成功的障碍。

如果不了解客户的资源情况,你的策略建议可能会因为一个简单的原因而被否决,那就是你可以提供帮助,或者直接将其纳入你的建议中!

提示6 -记录你的结果

没有什么比听到一个非常棒的想法,听到它被实施了,然后听到蟋蟀的声音更糟糕的了。

蟋蟀

在你提出任何伟大的战略之前,确保你有一个在执行阶段跟踪和报告结果的计划。这是SEER如何做到的关键发展我们的流程

7 .证明自己

没有什么能像这样帮助客户看到他们的业务的好处向他们展示真实的成果。

你想让你的客户为链接策略而努力吗?向他们展示你用类似的策略为其他客户取得的成功!

分享博客(如),案例研究,分享真实的例子,创建向他们展示潜在成功的场景。

技巧8 -理解业务

即使你是PPC顾问,或SEO顾问,你需要你的了解客户的业务,而不仅仅是你关注的那一小块蛋糕

公司的总体目标是什么?他们关注的未来计划是什么?

通过了解业务,你可以将你的PPC策略推荐或SEO策略推荐与整体业务目标联系起来,这最终就是他们投资PPC或SEO的原因。查看我们的瑞安邮报与客户谈论收入

9 .做一个学生

Y你应该总是督促自己学习更多-关于客户的业务,行业,你自己的行业,竞争对手等。

你提供的知识越多,你就能提出更好的战略建议,并与客户的业务联系起来。

秘诀10——坚持不懈

听到“不”,你真的相信会为客户带来成功的战略想法,会让你感到挫败,感到有勇气提出未来“伟大”的想法。

然而,重要的是,每次你听到“不”的时候,不要放弃,也不要因为有一个“不”客户而感到沮丧。

相反,要对情况进行评估——很可能在你如何展示你的想法,它如何与客户的整体业务目标联系起来,甚至是你向谁展示战略方面存在沟通错误。

分析下次你可以做些什么不同的事情,以帮助你的战略获得批准,这将推动客户业务的成功!

总体结论

只有成为真正的合作伙伴并深入客户的业务和行业,你才能理解整体业务和目标。为了让你的想法和策略得到客户的一致认可,你需要赢得信任,并清楚地将一切都与驱动成功联系起来,不仅仅是为了PPC或SEO(例如),而是为了整个业务!