如何创建项目回顾
如果你曾经在一家代理公司工作过，你可能经历过客户离开或考虑结束合作关系。客户离开的原因有很多，有时是出于金钱方面的考虑，有时是由于我们无法控制的更大的业务挑战。有时，我们已经训练了客户的内部团队，足以在内部处理事情——我们认为这在Seer是积极的!不管怎样，如果你的客户要辞职了，而你已经探索过了维护它们的方法，查看我们久经考验的回顾模板，以帮助您的团队反思和学习下一次。
在我继续之前，我想大声说出我们自己的乔斯林陈对于这个模板。她是这背后的智谋，而我们在赛尔的许多人已经在我们自己的项目中实践了这一点。现在，我们决定与你分享!
什么是客户或项目回顾?
客户回顾是回顾一段时间内发生的客户项目或事件。把它看作是一种学习、反思和从团队方法中成长的方式，这样你和其他人就可以在未来应用这些知识。回顾将着眼于回答以下问题:
- 什么进展顺利?
- 有什么不顺利的?
- 我学到了什么?
Seer的回顾模板
模板的目标是创建一个文档化的指南，可以在未来的会议上使用，并传递给公司内的其他人。成品可以采用多种形式，包括单张纸或完全构建的演示文稿。你可以把它写得很详细，但结果是一样的——你学到了什么，你自己和其他人可以在未来应用?
[项目]回顾
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总结
指导性问题:你为什么要写这篇回顾?你的角色是什么?你还能给出什么额外的背景?一旦你完成了回顾，你可能也想重新审视这个问题。
什么进展顺利?
积极是很重要的。庆祝我们的胜利并认识到这段经历带来了好的东西是有益的。这有助于我们突出我们做得好的地方，并找出保持这种情况的方法。从宏观和具体的角度考虑——把项目作为一个整体来讨论，深入挖掘细节，甚至是底层的细节。
什么不太顺利?
反思过去和发生的事情是很重要的。这是我们不关注解决方案的机会，而是确定发生了什么事情可以改进的机会。此时，我们正试图通过关注事实来避免对我们首选解决方案的判断和偏见。
我学到了什么?
我们如何改进我们的工作方式?作为个人，你如何改进自己的工作方式?作为一个团队，我们怎样才能做得更好?
还有什么让我困惑?
这是你问你想知道答案的问题的机会。我们的知识差距在哪里?
如何使用Seer的回顾模板
我们的回顾模板可以作为你自己、你的团队或你的整个公司对一个已经结束的项目的反思。客户来了又走，但作为团队中的一员，你如何学习并为下一次做出改变，是成功的回顾会议最重要的部分。如果你不打算改变什么，你就错过了机会。
如果您有兴趣成为我们团队的一员，并了解更多关于我们的客户服务方法，请访问我们的职业页面空缺职位。
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