数字新闻编辑室可以帮助您发现用户对您的品牌和行业的看法，以及您网站内容中的任何差距，从而为用户提供一个机会，利用他们的问题和见解与他们联系。
特别是在危机时期，尽快帮助您的消费者和用户是非常必要的.
帮助消费者了解情况的最简单方法之一是，通过监控品牌、挖掘聊天日志和发现主题来回答他们的问题，同时创建内容使用免费工具。
虽然有些例子与新冠病毒-19的影响有关，但您可以在任何气候条件下将这些例子应用于您的品牌。
话行者
Talkwalker有一个免费的警戒监视该功能允许您使用高级搜索操作符使警报非常具体。
您可以选择在收件箱中接收通知的频率。你可以选择“当它发生时”来近实时地关注Twitter。Talkwalker还将警报分为博客、论坛、网站和社交网站，以帮助您根据自己的策略轻松确定优先级。
Talkwalker警报示例：
- “品牌名称”或“品牌名称变体”
- “工业”和“新冠病毒-19”或“冠状病毒”
- “品牌名称”和“新冠病毒-19”或“角状病毒”
- “工业”和“非必要”
- “工业”与“基本”
哈罗
帮助记者（HARO）通常用于链接构建。然而，注意HARO中显示的行业主题有助于内容构思，并让您粗略了解新闻将要报道的内容。
如果你有一项服务或产品可以帮助解决这些领域的问题，你就有了一个独特的机会，可以在这个领域提供专业知识，并成为该领域的权威。
例如，一家律师事务所或法律专家可以提供他们对新冠病毒导致的未来立法机构的看法。
谷歌分析网站搜索
使用Google Analytics Site Search，您可以发现用户在您的站点上搜索的新术语，您可能没有满足其需求或问题的内容。在变化的时代，这是你的第一道防线，以更好地理解如何为受众不断变化的需求提供新的解决方案。
如果您确实有与新站点搜索相关的内容，请考虑在站点体系结构中进一步移动该内容，或者使用CTA来帮助用户找到可用的信息。如果像我们在新冠病毒-19中看到的那样，每天都有新的信息发布，这一点尤其重要。
专业提示：您可以保存报告并将其命名，以便快速导航并查看每周新出现的术语：
谷歌搜索控制台查询
与谷歌分析搜索词报告类似，谷歌搜索控制台可以使用“查询”报告显示与网站相关的新趋势或新兴趋势。
通过比较日期范围、每周与每周或每月与每月的点击次数和印象，有助于挖掘现场内容的上升和下降。
专业提示:导出数据和过滤旧的日期范围为0，以探索净新的趋势:
聊天日志+N-grams
聊天日志可以实时或接近实时地显示用户正在寻找的信息。但是，根据你的网站体验的聊天次数，筛选文本并获得任何见解可能会非常困难。这就是N克的作用.
使用免费N-gram在线工具您可以快速查看术语和术语串的使用频率。
使用术语的频率可以帮助您快速深入了解实际请求，以了解用户查询的更多上下文。根据上下文的不同，您可能希望修改或创建内容来帮助您的用户，并减少聊天膨胀。您还可以使用此数据创建及时的常见问题解答部分。
无论气候如何，创建数字新闻编辑室都可以帮助用户更快地获得问题的答案，并与您的网站建立信任。
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