管理供应商-客户关系的3个技巧
代表客户管理供应商是代理生活的一部分。无论是工具提供商、搜索引擎还是社交网络，我们经常被要求充当客户和供应商之间的中介，但这可能是一个棘手的雷区。由于客户最终为我们的两项服务付费，这通常会产生一种有趣的动态。但别担心，我们有一些技巧可以确保您的供应商-客户关系成功建立。
沟通是关键
与任何关系一样，沟通是关键。可以说，作为两党之间的联络人，你的工作是确保沟通渠道畅通。
- 定期安排您、供应商和客户之间的签到。这可以是两周一次、每月一次、每季度一次，任何适合你的方式。关键是要留出时间来讨论任何开放的项目、挑战或目标转变
- 奖金提示：至少每六个月一次，利用这些会议在关系的各个方面就什么有效、什么无效以及如何在未来六个月内改进进行坦诚和开放的对话
- 明确传达截止日期和期望。你的供应商和合作伙伴不是读心术的人，所以如果你需要他们支持你完成一项特定的任务或在最后期限前完成，你必须告诉他们
- 在向供应商POC发送电子邮件时，确保客户已在邮件上抄送，除非他们明确要求不抄送。这确保了它们保持在循环中
- 奖金提示：当有疑问时，过度沟通。确保您通过电子邮件回复以确认下一步和时间表。这可以防止以后的头痛，如果有任何争议或差异，你可以指向你的电子邮件
合作，而不是好斗
请记住，您和第三方供应商都属于同一个团队：客户的团队。很重要的一点是，你们双方都要共同努力，以实现各自的目标。你应该营造一个建立在协作、信任和透明基础上的环境。
- 愿意分享信息、数据和目标（在合理范围内）。隐瞒信息或把事情孤立起来只会让每个人都更难做好自己的工作
- 考虑让供应商参与更多的战略对话。他们可能会提供一个全新的视角，或者向您展示他们的工具可以帮助您解决问题的方法。正如他们所说，两个脑袋总比一个好
以解决方案为导向
如果某个问题与供应商不符，请确保将解决方案提交给供应商，而不仅仅是确定问题。
例如，如果您觉得联席会议缺乏目的性，那么一种战术性的、面向解决方案的处理方式就是开始整理议程和电话回顾。
如果您对工具或平台本身有问题，请确保您清楚地向供应商POC概述了您遇到的问题以及您为解决问题所做的工作，以便您可以与他们的团队进行更高效的对话，并更快地达成解决方案。
如果在一天结束时，问题是无法解决的，解决方案是你需要一个新的解决方案（或供应商），那也没关系。但是，如果是这样的话，你应该采取积极主动的方法。如果您的建议是客户应该转移到新的供应商，请确保您至少提供了关于潜在替代品的高级建议。业务不断发展，这通常意味着你需要不同的工具才能到达下一步的目标。
最终，我们作为代理的工作是让客户满意并帮助他们实现目标。在大多数情况下，这也符合让供应商满意的要求。但是，当两者之间存在分歧时，你必须做最符合客户利益的事情。
对于如何管理供应商-客户关系有什么好的建议吗？在下面的评论中分享它们，或者在推特上把它们发送给我@up_供我抓取89。
