如何根据受众的见解组织网站的导航

一个没有良好导航的网站就像Urban Outfitters的清仓货架。它充满了隐藏的宝石，但衣服的大小和类型都混在一起。你常常会想，是否值得花那么大的精力去整理这些选项。

导航对于用户和搜索引擎来说都是至关重要的，这样才能有效地使用你的网站。对于大多数网站来说，导航随着新内容的添加和业务优先级的变化而不断发展。更改成本很高，而且会产生涓滴效应，对于需要取悦多个内部团队的营销人员来说，触摸导航是一场噩梦。

在seeer，我们尽力做到用户第一，搜索引擎第二。接近你的导航应该没有什么不同。在这篇文章中，你将学习如何从你的用户那里得到答案，以及如何:

第一步:你的导航有问题吗?

用户访谈和适度的用户测试可以提供有价值的见解，帮助你确定从哪里开始，或者你是否应该触碰导航。

如果你对受众调查不感兴趣，看看这个来自真实用户的直接引用。听到这个消息感觉不太好，但它确实帮助我们发现了问题所在:

“我确实发现，我可以点击按钮，然后到达我以前去过的某个地方，或者我可以从一个兔子洞走到另一个兔子洞，有很多地方可以去。”

你在这一步的目标应该取决于你网站的更大目标。例如，如果你的目标是提高转化率，那么受众研究的目标应该是:

以下是一些可以问听众的问题，这些问题可能会引导你获得这些见解:

问观众吧	了解了
“如果有的话，是什么让你几乎无法(填写表格、购买商品等)?”	找出摩擦点是找出问题的第一步。
“你是如何比较两种满足你需求的解决方案的?”有什么不清楚的吗?”	也许你在网站上澄清了这一点，但用户无法找到它。你的下一步应该是把这些信息放在前台和中心，无论是通过战略性的内部链接还是让它成为你导航的一部分。
“知道了你现在知道的(在经历了搜索过程之后)，你希望在搜索的时候得到什么信息?”	如果你已经有了这些内容，那太好了!现在你知道你需要让它更容易访问。如果你还没有这些内容，也很好!现在您知道需要创建什么内容了。

用户访谈还可以帮助你确定用户使用的术语和你在网站上使用的术语之间是否存在脱节。例如，如果你提供一个成瘾研究项目，但你的受众将其称为“药物滥用顾问项目”，他们可能天生不知道如何浏览你的网站，可能会转向竞争对手，因为他们正在称其为他们所做的事情。

如果你曾经做过定性研究，你可能知道仅仅通过“与人交谈”很难获得内部认同。使用HotJar、CrazyEgg和其他热图软件等工具可以为您提供一些定量数据，以补充您的受众研究结果。

您可以设置热图和记录，以查看导航的哪些部分获得了最多的交互。或者，更进一步，在导航中的每个按钮上实现跟踪。

这不仅可以帮助你做出更明智的决定，如何构建你的导航，但它可以告诉你一些关于你的登陆页面的事情，他们是否会把人们吸引到漏斗中，或者他们是否会回到导航。

为了从用户那里获取信息并将其转化为一个正式的计划，从而产生一个新的导航，你需要根据漏斗的各个阶段收集用户的见解。因为你的导航应该以某种方式转化为你网站的转换漏斗，这是一个有效的方法来组织你所学到的东西。在这个阶段，你将批判性地思考你所拥有的内容和你需要创造的内容。

一旦确定了这一点，就要考虑如何对内容进行分组。哪些主题或页面与漏斗的相似部分相关?也许这些应该放在顶层导航的同一个下拉列表中。

最后，重新审视你的受众洞察和关键字目标，确保导航按钮的锚文本对用户来说是有意义的，并向搜索引擎发送关于你的内容的强烈信号。

如果您从当前导航中删除了任何内容，请将其记录下来!用户仍然需要能够找到这些内容，所以你需要为它找到一个新家，并确保它正确地链接到内部。使用下面的图表可以帮助你保持条理:

如果你读了步骤3后感到不知所措，不要担心!由于有如此多的考虑因素，很难跟踪内容的保留，移动或删除。我们建议使用谷歌Slides, Powerpoint或免费工具创建可视化站点地图Mockflow说明您的内容在更改后的外观。你可以在内部传阅，让所有依靠数字技术实现目标的内部团队都加入进来。

如果您计划根据您的新站点层次结构重定向url，您可以在启动时或之后执行此操作。这取决于在进行永久性(也可能有风险)更改之前，您想要测试导航多长时间。

在启动之前，请确保在新导航中的每个按钮上都启用了点击跟踪。此外，设置热图和录音，以便立即开始收集用户数据。这样，如果由于某种原因转化率下降，您就可以知道哪里出了问题。相反，如果转化率大幅增加，你就可以获得一些很好的用户数据来解释这种改善。

在开发环境中进行充分的测试，以确保从用户体验角度来看导航是合理的，然后在发布后密切监控。

既然对新导航的更改是实时的，那么监视性能并在必要时进行调整就是您的工作了。这里有一种方法:

随着您对受众的了解越来越多，您应该重新访问导航，确保用户知道如何找到他们想要查看的内容，而不管他们在搜索中的位置。继续阅读学习良好的用户体验如何导致SEO成功．