谷歌是我的生意？
如果你是一个企业主或者是刚刚进入数字营销世界的人，你可能会想知道谷歌我的业务是什么，它是如何运作的？谷歌我的生意（GMB）是一个免费工具，可供企业使用，帮助企业在谷歌搜索和地图结果中创建和管理企业列表。GMB是企业向现有客户提供相关信息（无论是地址还是营业时间）以及吸引需要其服务的新客户的绝佳方式。
除了在客户需要的时候出现，Google My Business还可以提高企业的在线可视性和本地搜索引擎优化（SEO）。查看我们的本地搜索成功指标研究为了更好地了解哪些是最突出的本地排名因素，邻近性如何影响本地排名，以及您应该了解的本地SERP特性。
下面，我将详细介绍一些我认为最有帮助的谷歌商业技巧。
提示#1：使用最新信息填写您企业的所有可用GMB功能
在搜索您的业务或类似服务时，人们很有可能首先看到您的Google My Business listing（谷歌我的业务列表），因此重要的是要让它发挥作用。您是否曾经查找过餐厅的电话号码以便下订单，但却发现列出的号码已断开连接？或者搜索过餐厅的地址但是你发现同一家公司有两个地址不同的列表，你不确定哪一个是正确的？如果你对其中任何一个回答是肯定的，你可能还记得你有多沮丧，甚至可能在那次经历之后选择不把你的公司放在那个位置。
小贴士2：明智地选择你的业务类别
您列出的业务类别将影响您的排名。谷歌在很大程度上依赖于你提供的GMB信息，以帮助你的列表与相关搜索相匹配，因此，尽可能为你的业务提供一个具体和合适的类别是很重要的。例如，如果你是一名儿科医生，但将你的业务列为“医疗诊所”而不是“儿科医生”，那么你可能会失去那些为孩子寻找医生的人的高度相关搜索的可见性。
根据您选择的类别，您可用于填写清单的特殊GMB功能可能会受到影响。例如，餐饮相关企业可以添加菜单和URL进行预订，而酒店可以列出他们所在地提供的各种便利设施。在选择谷歌“我的业务”类别之前，请务必仔细阅读谷歌的指导方针获取最佳实践和建议。
提示3：回复谷歌我的商业评论——正面和负面
当客户花时间留下评论时，通常是因为他们想让别人听到。也许他们想夸耀他们所获得的令人惊讶的、出乎意料的服务，或者可能想发泄一下他们在预订后所经历的不幸的漫长等待。无论哪种方式，对这些评论作出回应都是至关重要的，这样客户（和其他阅读评论的潜在客户）就知道他们的意见得到了倾听，并继续建立（或恢复）客户对业务的信任。
在回复评论时要记住以下几点：
- 对否定的回答和正面评价
- 及时响应
- 表示赞赏或同情/谦逊
- 考虑你的语气，保持积极和专业的态度。
- 不要与负面评论争论。在回应之前，花点时间来处理审查，道歉，并提出适当的补救措施。
- 你的回答要真实。
提示4：利用GMB洞察获取更多信息
Google My Business Insights为所有者提供免费信息，说明客户如何找到他们的列表以及他们在找到后采取的行动。这些信息可以在您的GMB个人资料中的主页部分或Insights选项卡中找到-
有关如何通过手机或平板电脑查看GMB Insights的更多信息，请参阅在这里.
下面是一些最有用的见解，可以用来了解用户是如何发现您的业务的，并评估您在一段时间内的表现-
- 用于查找业务的查询–查看人们在找到您的列表时进行的精确搜索
- 客户如何搜索您的业务
- 客户行动
专业提示：Google My Business Insights并不是最直观的体验，很难理解每个指标到底包含哪些内容。为了获得每个指标和视觉效果的完整细分，我建议阅读Joy Hawkins的如何解读谷歌我的业务（GMB）洞察“请进一步澄清。
提示5：在GMB列表中使用UTM参数
“UTM参数”听起来可能很吓人，但它们很容易利用，而且在谷歌分析中正确跟踪GMB数据时，它们是一个游戏规则改变者。那么，什么是UTM参数？它们是额外的标签，您可以添加一个URL，以便在单击时跟踪信息并发送到Google Analytics。UTM参数可以添加到GMB中的任何位置，包括网站链接、约会链接、菜单链接等链接。
建议UTM参数对于每个位置和跟踪的每个操作都是唯一的。要快速轻松地构建UTM参数，我建议使用Google的活动URL生成器工具。
提示6：当你需要Google My Business帮助时，直接联系他人
就像数字或技术领域的其他任何东西一样，有时你会在谷歌我的业务上遇到问题。当我在GMB平台上遇到问题时，我通常会通过Facebook消息,啁啾（@GoogleMyBiz），或电子邮件支持表格。有时，这些与GMB的直接联系可能需要几天的时间才能得到回复，因此，您的另一个选择是跳入本地搜索社区，查看其他人以前的问题和解决方案，或者将您自己的问题发布到社区，看看是否有人能够提供建议。一些最可靠的渠道包括：
- 绿色专线小巴帮助社区
- Sterling Sky本地搜索论坛
- 乔伊·霍金斯（@JoyanneHawkins）
- 迈克·布卢门塔尔（@mblumenthal）
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