电子商务转化率增加168%

挑战

Trex Company Inc.有一个在线商店，允许客户订购甲板样品，以及购买照明，栏杆等。

然而，顾客去商店的唯一途径是从Trex.com主页是点击“订购样品”。

随着计划继续扩大样品之外的产品供应，Trex希望澄清这一行动呼吁(CTA)，从而吸引更多的客户到网上商店。

方法

Seer的创意和分析团队合作了一种数据驱动的设计方法，以优化主页上的电子商务体验，并将用户吸引到在线商店。

查看Hotjar的热图数据，我们可以看到大多数主页访问者都会点击左上角的一个小链接“Where to Buy”。令人惊讶的是，页面上最显眼的按钮“设计与价格”的点击率非常低。我们的结论吗?主页的设计不符合用户的实际需求。

我们现在知道用户在主页上的主要目标是找到哪里可以买到Trex产品。这也符合Trex的商业目标，即为在线商店带来更多流量。

Seer建议更改主按钮CTA，这样它将:

• 链接到在线商店
• 更新为“Shop Trex”，这一标签将反映Trex更广泛的产品可用性，也将与在线商店中使用的语言一致

执行

使用谷歌Optimize，我们能够快速测试这个推荐。Seer分析和创意团队精心设计了行动呼吁的A/B测试，并在Trex网站上添加了额外的跟踪，以确保我们能够评估一系列因素变化的影响。我们运行了4周的测试，密切监控性能。

此外，我们对Trex的闭环实现允许我们将这些CTA变化直接与在线商店上的交易联系起来。换句话说，我们可以看到这个网站的变化如何影响收入。

结果

Seer推荐的CTA的电子商务转化率是原始CTA的2.68倍。从那些点击了Seer CTA的用户那里获得的整体收益也要高得多，即使考虑到异常值。

而点击此CTA后购买的用户的平均订单价值高出56%，这表明他们正在进一步探索电子商务网站并购买更多产品。