Seerfest 2022会议回顾
Tomas Flier是谷歌的全球多样性和包容性负责人，他在阿根廷担任志愿数学教师时受到启发，决定将自己的职业生涯奉献给废除特权制度。他在那里的经历表明，由于社会结构忽视了边缘群体的声音，个人的才能和价值往往没有得到充分利用或重视。
这让他产生了疑问:
“我们如何才能建立更包容、更公平的公司?”
这个想法成为他的“为什么”——激励他每天工作的原因和目的。在Seerfest 2022:做好事，做得好， Tomas与我们分享了谷歌如何在他们的工作中实施“为什么”，以及目的驱动的商业模式如何为他们的公司带来更大的成功。
“当我们有了目标，我们就会赋予我们所做的事情以意义。”
开发一个目标驱动的商业模式就是要赋予你正在做的工作更大的意义——“什么”背后的“为什么”。从这个角度积极地思考你的业务，会让你的工作场所有更大的社区感，因此会让你的同事和员工有更大的动力一起为一个使命而努力。
事实是，如果你试图通过自己的视角来实现目标，你周围的人可能对你的愿景不那么投入，但通过把人们聚集在一起，确保每个人都有发言权，你的目标和使命就会被其他人塑造，从而成为其他人的共同目标。这个目标会给你在职场带来更大的动力。
那么，作为企业集体的一员，你该如何提高所有人的声音，并向工作场所灌输更大的目标?
正如托马斯所分享的那样多样性、公平和包容的3p (DEI)是一种强有力的方法论，也是谷歌努力的基石。
DEI的3p
DEI的3p是人员、流程和产品．这些支柱是内在联系的，每一个都提供了自己独特的机会来改善业务运行的方式。
人
大多数决策本身就包含无意识的偏见。这是因为我们的大脑只能有意识地处理每时每刻抛给我们的所有信息中的一小部分，所以它经常依赖于刻板印象和偏见作为心理处理的自动捷径。
在企业中，无意识的偏见可能会在招聘或评估绩效时发挥作用，但为了在工作场所培养目标感，我们需要优先考虑在组织内建立归属感。创建一个有归属感的社区意味着要努力确保所有人都感到受欢迎、尊重、支持和重视。
记住:你不需要成为一个DEI专业人士来有目的地领导或鼓励工作场所的归属感!你也不需要成为一名商业领袖或经理，尽管组织中的领导者特别关注他们的平台和权力场所是很重要的。试着从问自己一些简单的问题开始:
- “谁在房间里?”
- “谁在这里有代表，谁没有?”
- “我怎么能让另一个声音发言呢?”
通过寻找机会在每一次商业对话中加入新的或经常被低估的声音，你可以开始在你的工作场所创造一种更大的归属感。
另一个在工作场所培养归属感的好方法是建立归属感员工资源组(erg)．ERGs是代表人数不足或历史上被边缘化的社区的亲和团体。它们有助于建立社区，创造安全空间，突出独特的挑战或机遇，并为您的业务提供独特的视角。
如果你正在寻找一种快速的方法来开始在你的工作场所建立员工资源小组，试着发送一封全公司范围的电子邮件，要求你的社区提交他们想要看到的小组，以及他们是否愿意自愿担任聊天室主持人或管理员(这些提交也可以通过匿名形式发送)。一旦你提交了你的作品，在你的内部通信工具中创建公共聊天频道，这样每个人都可以加入，共享资源，并开始对话!
流程
创建更多样化的业务流程与监管或政治正确无关。正如托马斯澄清的那样，这不是打电话给人出，而是给人打电话成谈话的内容。
每个人都有发言权，可以用来影响包容性。
花点时间反思一下你负责或参与的业务流程——在这个流程中是否存在可能的不公平?是什么影响了谁被雇佣、升职、支付一定数额的薪水、被邀请参加领导对话、被保留等等?使用数据来揭示过程中的不平等。
例如，谷歌发布了一份年度报告多样性的报告这有助于他们更多地了解公司的公平发言权，也促进了他们方法的透明度。围绕您的流程设置可衡量的目标，以促进包容性。质疑每个业务流程中的杠杆点，包括招聘实践、产品开发，甚至是营销策略。
业务领导者有一个特别的机会，通过为他们的团队创造空间，将DEI纳入他们的路线图，并让他们对自己的目标负责，来鼓励DEI进入业务流程。
最重要的是，它们可以提供一个支持性的环境，让每个人都有发言权，并且可以自在地围绕包容性展开对话。
产品
当涉及到产品开发时，谷歌优先考虑创意，
“为所有人、与所有人一起打造产品。”
当企业优先考虑为所有受众开发产品时，他们最终会发展业务，并获得新的、未开发的机会和市场。包容性可以整合到产品开发过程的所有部分:研究、构思、测试、营销、开发等。
你可以通过创造机会让不同的声音进入每个阶段的对话，将其插入到你自己的业务中，提供可能被忽视的见解。
你的企业是否对其受众做出了假设?对于企业来说，研究阶段是一个绝佳的机会，可以将数据和假设带到桌面上，然后进行测试。问问自己,“我可以为哪些目标用户做更多的事情?”对于营销人员来说，考虑一下:“这些用例中可能缺少什么故事?”
您的产品故事需要考虑的部分包括性别、地理包容性、种族、社会经济、年龄、文化、残疾、经验/资历等等。早在产品构思阶段就考虑这些镜头中的可用性。当你在构建产品时考虑到不同的镜头，你最终会受益于更多的用户。正如Thomas所解释的那样，一个很好的例子就是“路边切”效应。
在铺好的人行道上切割路沿最初可能是为了一个用例——走路有困难的老年行人。然而，构建这个无障碍功能最终使更多的用户群体受益，包括骑自行车的人、滑板手、推婴儿车的人、轮椅使用者等等。封闭式字幕也是如此。
闭字幕通常是听力障碍患者的工具，它也适用于母语与音频不匹配的人，为他们所听到的内容及其含义提供额外的支持和理解。
为什么多元化对企业更有利
“建立一个多元化和包容性的公司不仅是正确的事情，而且对业务有好处!”
考虑以下一些数据:
如果公司忽视了世界上不断变化的人口结构，未能包括多样化的受众，这可能意味着客户获取的巨大损失。
“DEI不仅对业务有好处，而且可以说对业务增长至关重要!”
此外，将DEI集成到您的业务中还可以影响成本效益。
在组织中优先考虑归属感和目标可以帮助确保你的同事在工作中保持积极性，不太可能去其他地方找工作，从而避免企业不得不投资招聘和招聘新人才来取代他们。通过公开你对DEI的承诺，你也会吸引不同的人才到你的公司。
关键的外卖
- 创建一个目标驱动的商业模式意味着找到工作背后的“原因”
- 强调更多样化的声音可以创造更好、更具包容性的流程和产品
- 将DEI整合到三大支柱(人员、流程和产品)中可以帮助您的业务增长，同时通过鼓励改变我们的社会结构和等级制度来改善世界
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