6个持久的想法的特征

知识的诅咒

1990年，心理学家伊丽莎白·牛顿和斯坦福大学的学生们玩了一个游戏。两个学生坐在一张桌子旁。一名学生在他们之间的桌子上轻敲着歌曲《祝你生日快乐》的节奏。另一个学生的任务是唱这首歌。

把你自己放在这种情况下。你能想象学生猜这首歌的成功率是多少?十分之一?5分?

结果令人吃惊。

40个学生中只有1个猜对了这首歌。

这是一个更大的问题敲键盘的学生中有一半认为其他学生猜对了。

因为敲锣的人知道这首歌，而且他们的脑子里一直在播放这首歌，他们希望有更多的人能理解他们试图传达的东西。

心理学家称之为"知识的诅咒这是许多认知偏差中的一种，当一个人与他人交流时，会在不知不觉中假设其他人有必要的背景来理解他们。

大多数时候，我们交流我们的想法，好像我们是观众。我们很容易忘记，我们的观众并不总是分享我们的知识。这会让交流陷入混乱或无聊的风险。

知识诅咒的例子

• 你读过科学论文吗?几乎没有人能理解他们，因为在这个学科之外，几乎没有人能分享他们的知识水平或他们用来表达思想的语言。他们是加载充斥着科学术语，枯燥乏味。

• 或许更贴切的例子是:你是否曾经提供过一套你认为是精确的指示，让别人去做，但他们却没有?或者也许你花了几个小时做了一个你觉得很有吸引力和有趣的演示，但每个你做演示的人都显得无聊和心不在焉?
• 那你的网站呢?你要制作的文案和内容策略怎么样?你是在对你的听众讲话吗?或者你在制作关于什么的内容你知道,你明白吗?一个小受众研究了解你的市场真正感兴趣的是什么，他们用来沟通的语言，以及你如何定位你的策略来为他们提供最相关的信息，这些都是很有帮助的。

赛克赛斯

作者丹·希斯和奇普·希斯开发了一系列技巧来克服知识的诅咒，让我们的想法坚持下去。这个世界淹没了对于想法，这种方法有助于确保其中一些想法在观众的脑海中脱颖而出。

棘手的想法是:

• 有趣的
• 可操作的
• 可衡量的

此外，它们是:

• 可以理解的
• 令人难忘的
• 能有效改变思想或行为的

让我们来看看这个缩略词的结构，并定义每个组成部分:

简单

• 把每个想法都分解成核心。
• 它是幻灯片的标题，是你想让观众理解的内容的总结。
• 使用听众能够理解并与之相关的概念。

意想不到的

• 有效沟通的首要要求是得到的关注。第二点是保持它。
• 意想不到的事情会引起注意。
• 美国交通部(Department of Transportation)有一则广告，乍一看像是一款新型小型货车的广告．这一意外事件表明，这实际上是一个关于安全带安全的广告，以及不系安全带可能给你的家人带来的风险。

混凝土

• 让你的听众用他们的感官去理解你的想法。展示，而不是讲述。
• 不要把想法或统计当作抽象的概念。用一种强迫联系的方式传达它们。
• 具体可以使目标明确，从而实现协调。即使是专家也需要明确。
  • 考虑以下两项使命:
    • “我们将提供业内最好的客户服务。”
    • “我们将接听每一个客户服务电话3响。我们将在7分钟内解决所有支持电话。我们将在未来12个月内将我们的服务评分从60%提高到75%。”
      • 哪一个听起来更具体?

可信的

• 说明你的想法的可信度。
• 数据、研究、统计数据——这些都是支持你的想法和观点的工具。
• 一个人的证书不决定可信度的，只有证据。
  • 这是非常重要的。仅仅基于个人资历的感知可信度也被称为诉诸权威谬论。
  • 诉诸权威的论点说明某人的工作头衔、经验或证书通常被用作论点结论的证据。
  • 这是一个谬论，因为仅仅因为某人是他们领域的专家，这并不意味着他们所说的是真的或有证据支持。例如，如果一名医生建议你喝汽油，这并不是因为他们是医生就建议你喝汽油。

情感

• 没有人会采取行动，除非他们真的在乎。
• 因此，你的工作就是让他们关心你。迎合你的听众的自身利益。他们关心什么?他们为什么关心这个?理解这些问题的答案将为你提供情感背景，以确保你的信息达到预期的效果。
• 告诉大学生不要酒后驾车是一回事。把一辆扭曲的汽车残骸放在校园里，证明它的危险是另一回事。同样的信息(“酒后驾车很危险”)以完全不同的方式传达出来。

故事

• 故事和语言本身一样古老。
• 它们被用来传达意义，不管你的听众有多聪明，它们都可以在你的数据上下文中着色，并以一种有意义的方式呈现它。
• 认知心理学家杰罗姆·布鲁纳认为我们确实如此22倍当一个事实被包裹在一个故事里时，更容易记住它。
• 或者考虑到我们的大脑更活跃在睡眠中比他们在演讲时要多

• 哈佛大学的埃里克·马祖尔测量了学生的大脑活动。
• 标准的教室建筑模仿了古希腊的空间，但这些空间是用来表演的，而不是用来学习的。
• 让别人从投影仪上给你读枯燥乏味的笔记(听起来很熟悉吗?)足以让你的大脑停止工作。
• 我们必须吸引观众，为我们的讨论提供一个引人注目的故事，并引起与我们交谈的人的兴趣，以避免我们的想法带来无聊的经历。

现在是时候坚持你的想法了。

当你在准备下一次演讲、策略展示或重要讨论时，可以考虑使用一些成功的原则来增加你的信息被接受的几率。您愿意与Seer Interactive合作来帮助完成这项工作吗?我们很乐意听到你的消息!联系我们了解更多与我们团队的合作是什么样子的。