多年来，数字营销人员一直服务于一个大师:谷歌(OK，以及其他搜索引擎)。搜索引擎迂回曲折，我们也迂回曲折地按照它们设定的规则行事。页面上的关键词对排名最重要?好了，让我们把关键词密度设定为6%，然后就到此为止吧。链接被视为“信任投票”，将使我的网站排名更高?再提交几个目录，实习生!
数字营销人员随着时间的推移不断发展，但主要只是为搜索引擎服务。
当我们一直专注于谷歌及其算法时，那些真正在搜索的人并没有被放在第一位。在一天结束的时候，谷歌不是浏览您的站点，阅读您的内容，并提交表单——而是人们。监控谷歌的算法变化比理解一些真正困难的事情更容易:真实的人的动机、经历和需求。这就是用户研究的切入点。
我们建立了一个完整的服务来优化搜索引擎（SEO）忘记我们应该做什么:优化人们的搜索体验(PSX)。这不仅仅是“优化”，我们还需要发现、理解和支持它们。
事实证明，这条黄金法则也适用于数字营销：像你希望别人对待你一样对待别人（在线）。
为什么关心他人很重要（除了这是一件好事之外）？因为它带来了结果：我们的客户希望在品牌重塑后找到新的方式来理解和满足客户的需求。Seer采访了他们的BD团队以了解这些需求，并了解到定价是客户旅程中考虑阶段的关键部分，但由于问题的复杂性，没有现有的定价页面结构. Seer与我们的客户合作建立了一个全面的定价页面，该页面既能满足客户需求，又能有效地分享客户的信息，这与他们的品牌重塑是一致的结果便是在头90天内增加了4.4万美元的收益。
那么，什么是用户研究&为什么它很重要？
在Seer，我们将用户研究定义为一种调查，以了解客户的潜在在线客户的行为，从他们想要解决的问题、他们如何搜索、他们需要回答的问题到最终说服他们使用定性和定量策略转换的问题。
这项用户研究的重要性不是收集有趣的见解与客户分享，而是更好地了解我们的潜在客户，从而改进我们的战略。因为我们关注受众的在线行为，所以我们寻求采取行动改善他们的购买过程，包括填补内容空白、更好地表达他们的信息需求，以及根据他们的反馈改善网站体验．
现在，你可能会想，“Seer是一家数字营销机构，而不是客户品牌推广机构。为什么用户研究对他们来说很重要?”这是因为我们认为我们的角色不仅仅是让潜在客户访问我们客户的网站，而且还要支持他们的转化途径。作为一个代理商，我们与各种各样的客户合作，而对于大多数客户来说，我们并不是目标用户，所以我们怎么能假设我们知道他们的动机和需求呢?关键词研究和回顾PAA (People Also Ask)查询是很有用的，但转换潜在客户不仅仅是瞄准正确的关键词——它是关于以正确的方式沟通客户的产品或服务的好处，回答他们的问题，并建立信任。我们将支持转变的道路作为我们的责任，而不仅仅是留给客户的东西。
用户研究的重要性总是回到结果上来。如果我们能更好地向这些潜在客户推销，并增加转化率，我们作为一个代理是成功的。
那么，Seer现在是一家完整的市场研究公司吗？没有。尽管我们已经投入资源雇佣市场研究毕业生，并培训Seer团队进行研究，但我们认为这是一种更快取得积极客户成果的方法。我们更愿意询问人们他们需要什么和关心什么，然后将其纳入我们的战略，而不是玩一个基于几个关键词的猜测游戏，并希望得到最好的结果。我们进行用户研究不是为了公开探索受众的人口构成，而是为了了解我们的客户应该填补哪些空白，并实现这一目标。
seo需要设身处地为搜索者着想
如果你仍然不明白为什么用户研究对数字营销很重要，这里有一个例子。如果你正在期待一个孩子，并且正在搜索关于哪些婴儿产品最安全的信息，那么你是否在考虑作为SEO审查的网站的实力，或者你是一个即将成为第一次为孩子做父母的人，你是否在尽最大努力为你的孩子创造最好的环境？你阅读H2s并不是为了看看它们优化得有多好，而是看这些章节是否能回答你最容易引起焦虑的问题。
如果一个网站盲目地遵循SEO“最佳实践”，那么，充其量，他们已经使用谷歌的“人们也问”(PAA)问题来决定在文章中包含什么主题。但是，它们真的回答了你的问题吗?他们关于安全的婴儿产品材料的段落是略读和优化的，但它没有包括儿科医生和其他值得信赖的专家的意见?这篇文章是由一个收入不高的广告文案写的吗?
人们对你内容的看法很重要
虽然谷歌已经进化到在算法中包含行为信号，但我们需要创建的内容不仅从搜索角度来看是高质量的，而且从用户角度来看也是高质量的。
你怎么知道人们需要什么？虽然关键词给我们提供了大量线索，让我们了解人们想了解更多的主题，但这只是一个方向。这不是你需要写什么的路线图。那么，我们该怎么办？我们与目标受众交谈并观察他们。
我们一直在做自己的事情用户研究我们客户的受众两年来，他从一家公司获得了近3000小时的研究引导与目标客户和内部客户服务团队的访谈，分析搜索查询，进行用户搜索会话。我们不只是满足于让关键字规划师指导我们的客户的内容策略应该是什么。相反，我们学习的是人并因此调整我们的战略。
也许这听起来像是在浪费时间，但花1200美元在一个基于关键词和假设的主题上写一篇博客文章，结果却发现它表现不佳，这是没有意义的。你不仅会花费更多的时间和金钱，根据“直觉”更新内容，找出为什么这些内容不能工作，而且你会失去人们的信任，他们会去你的网站寻找答案，但却一无所获。
这也不仅仅是为了搜索引擎优化。根据我们的假设，猜测不同的广告副本信息进行测试，并将其发送到世界各地，并期待最好的结果，这是没有意义的。当然，你可以在集中找到一个赢家，但如果什么人真的这将增加CTR 150% vs 15%。这就是进行用户研究的好处。
这是一个更聪明、更有条理的举动，花同样的钱，投资于一项调查或几次访谈，了解人们真正需要的答案，并利用这些信息创造出优秀的内容，让它第一时间正确。
实施以受众为中心的方法
两年来，Seer一直生活在以观众为中心的心态中。在与客户合作的任何时候，我们都需要确保牢记那些搜索客户信息、产品或服务的人。而且，从我们的转变中受益的不仅是我们客户的受众，还有我们的客户。这里还有一个例子:
我们的一位客户正在寻找更好的方式与他们的观众沟通。他们在目标术语方面的排名已经不错了，但他们正在寻找更好地与受众联系并提高转化率的方法。
我们在SAAS领域的一个客户正在寻找更好的方式与他们的用户建立联系。他们在目标词上的排名已经很好了，但他们正在寻求更大的连接来提高他们的转化率。
Seer采访了我们客户的12个现有客户，询问他们在登陆页面上需要什么信息，以及他们更喜欢什么类型的体验。从这些访谈中，我们确定了共同的主题，并对着陆页面的测试组进行了全面检查。在进行研究，优化人们的搜索体验，为他们提供最好的版本的内容，以满足他们的需求后，测试页面上的转换率平均增加了31%．无论如何，现有的内容并不糟糕——我们只是发现，通过与人们交谈，我们更好地了解了如何定制他们想要的内容。
为了帮助其他数字营销人员，我们开始了一系列关于如何了解你的在线受众的系列，探索我们如何进行用户研究，以及它如何帮助我们的客户。它将涵盖如何:
- 发现我们的目标客户的潜在动机和他们试图解决的问题
- 观察我们的目标受众在网上搜索时如何描述他们的需求
- 了解目标客户的在线内容需求，以便填补空白
- 分析我们的目标受众是如何参与serp，以及客户和竞争对手的网站，以观察他们的实际在线行为vs依赖于他们的回忆
在Seer，我们考虑的不仅仅是搜索引擎优化，而是PSX，人们的搜索体验。我们关注的是如何使我们的客户的网站体验更好的人将浏览和阅读它，而不是决定排名的搜索引擎。但这并不意味着我们不再重视排名了……我们仍然重视排名。但是，我们相信，通过关注人，我们将得到那些搜索者的回报，而不仅仅是搜索引擎本身．
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