热拉拥有令人难以置信的功能，有很多方法可以更好地了解用户。
Hotjar允许您可视化用户如何与您的网站接触。Hotjar使用他们的点击和操作，他们的会话录制，从调查和反馈民意调查中收集他们的单击录制，帮助您建立一个强大的数据备份，了解人们使用您的网站的究竟是什么如何他们正在使用它。
在这篇文章中，我们将帮助你建立一个Hotjar帐户，这样你就可以很好地装备优化您的转换页面，同时收集对最重要用户行为的见解。
帐户创建
您可以注册免费帐户www.hotjar.com．
用户权限选项:
- 读访问:视图只报告
- 读写访问:允许用户进行调整
- 管理员权限:执行更多帐户设置，例如管理用户，添加/删除站点
安装热拉
Hotjar可以简单地通过谷歌标签管理器或任何现代标签管理系统安装。
您需要站点ID，当您登录新帐户时，应在仪表板上就在仪表板上。
Hotjar功能
目的:提供如何使用Hotjar增加招生和改善网站体验的背景信息。
背景
热拉是一个网站可视化软件，于2018年6月添加到该网站，让我们从以下方面获得见解:
- 的热图
- 访客记录
- 转化漏斗报告
- 形式分析
- 反馈调查
- 调查
Hotjar和谷歌Analytics等其他来源为我们的建议提供了数据驱动的基础，以提高转化率和网站用户体验。
Hotjar预排
的接口
当你登录到Hotjar界面，你降落在仪表板上:
- 在左侧导航中，您可以单击以查看正在运行的各种报告，包括热图和录音。
- 在屏幕的右上角，您会发现一个指示灯，显示您的IP地址被阻止，跟踪处于活动状态。
- 如果您的IP地址为不被阻止或跟踪不行动，请尽快通知先知。最近的用户活动显示在屏幕的右侧，可以直接点击特定的报告。
的热图
为什么要为您的企业提供重要
热图显示了对网站上用户行为的各种见解。它们显示页面的哪些区域得到了大量关注，哪些区域得到的关注较少。通过显示人们在哪里点击、滚动、点击和悬停，它们以一种你不会看到的方式显示用户行为。
设置:热图
- Hotjar热图文档
- 基线：主页，主要转换页面
- 根据先前分析确定的页面或影响较大的页面选择热图页面。一些例子可能是:
- 主页
- 带有转换表单的页面
- 高于或低于平均转化率的页面
- 跳出率高于预期的页面
- 较低的跳动率比预期更低的页面
- 查看谷歌Analytics，了解该页面平均每天有多少流量;根据流量的大小，请注意抽样进入戏剧．如果您的页面浏览量与计划分配相比特别高，您可能想要升级以获得更实质性的样本大小，这将增加数据的准确性。
- 匹配类型匹配URL。考虑如果要捕获有或没有参数的变体并按照适用的方式写入匹配规则。
- 分析指导:揭示游客行为的8个热图测试
浏览你的热图
Heatmaps让您在视觉上查看用户如何与该网站进行交互。在查看Heatmap之前，您将看到Heatmaps仪表板，它显示当前正在录制，暂停或完成录制的所有热量表。目前，我们正在跟踪两页。
开放热图的例子
当你点击热图时，你会在屏幕上方看到几个选项。您可以在台式机、手机或平板电脑上查看热图;通过点击、鼠标移动或滚动来切换热图;并下载jpg格式的热图。
热量的类型
点击热图
- 这张主页热图显示了用户在页面上点击的位置
- 一个区域越“热”(越红)，该区域被点击的频率就越高
- 这个热图显示用户经常点击产品标签，搜索栏，并推进图像滑块
当你将鼠标悬停在某个特定区域上时，Hotjar会告诉你该区域收到的点击次数，以及该页面上所有用户点击该区域的百分比。这个特别的热图显示，38%的主页访问者点击了顶部导航栏的汉堡式菜单。
移动的热图
移动热图向我们展示了用户将鼠标悬停在何处，但是否在点击。这个热图与点击热图的模式很相似，但它也告诉我们，用户经常在点击其他地方之前，先在特定区域停留。
滚动图
- 滚动地图告诉我们用户在页面上向下滚动了多远
- 红色表示页面的某个部分被所有人浏览，深蓝色表示该部分被不到25%的用户浏览
- Hotjar还向我们展示了每页的平均折页位置
- 页面折叠是页面首次加载时可见的页面区域。这意味着只有在用户向下滚动时才可以看到折叠以下的任何内容。在对页面上的信息优先考虑信息时，滚动映射将特别有用。我们希望首先显示最重要的信息，以便在滚动之前确保观众看到它。
移动加热和滚动地图
- Hotjar允许您在移动和平板电脑以及桌面上查看所有页面的热度和滚动地图
访客记录
为什么访客记录对你的业务很重要
访客记录是对您的用户在您的网站上的真实体验的一瞥。你可以通过观看记录来了解用户是如何真正利用你的网站的，同时也可以确定可以优化的摩擦点。
设置:录音
- 基线：唱片100会话，只需点击和滚动会话
- Hotjar记录文档
- 快照最低100
- 目标:
- Plus级别的一个关键特性是能够只记录访问特定页面或JavaScript触发器触发时的访问者。这将大大减少不相关的会话，因为你想要跟踪的行为更有针对性。
- 记录选项（重要的):
- 捕获击键数据：如果您的访问者可能正在输入敏感信息，则应将此更改从．您可能还想在站点设置级别关闭此选项，以避免将来有人不小心保留此选项。在打开击键数据之前，请务必阅读Hotjar的文档。
- 只有点击&滚动会话:这通常应该转动在以确保您只捕捉与活动的会话。如果它们不活跃，就没有什么可回顾的。
- 只有30 s +会议:这是默认值从，但是打开它将取决于网站和你在看什么。
在Hotjar中，我们能够使用该网站捕获真实用户的视频。在接口中，我们能够通过页面过滤，页面访问数量，站点上的时间，设备类型，浏览器，操作系统，日期等。
记录是一个非常有价值的工具，可以观察和了解用户如何与网站的各个区域进行交互。通过通过浏览页面、浏览器和设备类型进行过滤，我们可以深入挖掘并分析特定类型的用户如何与网站上的特定页面进行交互。
转换漏斗报告，表格分析，反馈调查和调查
转换漏斗报告，表格分析，反馈调查和调查是Hotjar的高级功能。这对于确定用户是否在站点上找到了他们需要的内容，在表单完成过程中哪些地方会出现退订等等都很有用。
为什么用户输入选项对您的业务很重要
这是你可以从用户那里得到诚实反馈的地方。这是一条通往用户的直接通道，你可以从他们自己的语言中听到他们喜欢/不喜欢你的网站，他们为什么来这里，他们认为有什么需要改进。Hotjar输入选项是与用户交流和理解用户的一种简单、直接的方式。
设置：传入反馈
- 基线：打开2-4周
- Hotjar传入反馈文档
- 外观设置:
- 决定任何基线配色方案，以选择强调色
- 使用默认的右中位置，除非这与网站的设计相冲突
- 如果项目中有设计团队，请与他们协商这些选择
- 消息传递：
- 默认消息，“您如何评价您的体验？”是一个很好的基线。略微修改很好，但保持问题一般和开放结束。
- 请求跟进的电子邮件:只要你可以员工并承诺回答，那就打开这一点。
- 默认的感谢信息是好的使用，但可以修改
- 目标:
- 有关第一次设置，建议在所有页面上运行所有设备
- 对于以后的运行，请在交互速率较低的特定设备类型上运行
- 稍后运行，可以指定特定页面，特别是如果您发现您获得更多的反馈，它比您可以在所有页面上应用
- 提出反馈:
- 将反馈直接发送给您的支持系统
- 建议在所有的设置中都包含这一点。如果你有邮件要求接收后续设置，这是至关重要的
接口:传入的反馈
设置：民意调查
- Hotjar民意调查文档
- 这些是直接的现场投票，实时询问关于你的网站的问题
- 投票是关于网站体验的快速、直接反馈的理想选择
- 目标:
- 如果您对移动/桌面体验有疑问，请在本节中修改您的设置
- 如果你的问题是一般性的，你可以在所有的页面上都有这个，但通常你想从主页上的问题可能与你想在转换页面上问的问题不同。避免针对同一页面的不同投票重叠。
- 问题:
- 在这个部分添加问题，直接在工具中使用问题库来获取想法，或者看看这些常见问题的建议．
- 民意调查最好保持简短，因为它们直接显示在页面上。把你的第一次投票留给几个精选的问题。
- 外观:
- 决定任何基线配色方案，以选择强调色或互补色
- 行为:
- 基于用户操作目标本民意调查：
- 在页面载入后立即载入(最适合一般民意调查）
- 经过X秒的延迟(如果你想确保他们在投票弹出之前有机会浏览页面)
- 当用户即将放弃桌面设备上的页面时（放弃特定问题）
- 当用户中途滚动页面时（如果您想确保他们在轮询弹出之前通过一些页面内容突出）
- 访问者将看到这个投票:
- 直到他们提交回应(对于更高的响应率，默认的和通常的最佳选择)
- 只有一次，即使他们没有回应(侵入性较小，可能导致更少的反应)
- 一次又一次地，即使他们提交了一个响应(只有用户可能想要对不同页面和访问的民意调查问题进行不同的响应，那么
- 基于用户操作目标本民意调查：
接口:民意调查
设置:调查
- Hotjar调查文档
- 调查比快速调查更适合大范围的问题
- 调查可以发送到现有的客户基础，或者你可以邀请人们通过一个网站弹出来填写调查
- 对于网站或客户体验的总体反馈，调查是最好的方法
接口:调查
把它包起来
如果您有兴趣了解更多关于Hotjar的功能，或通常好奇从这样的工具中可以获得什么见解-下载我们的分析案例研究以下。使用热拉，Seer Analytics团队提升客户在商业服务行业的领先度超过400%。请在下面的评论中告诉我们你的想法。
