文化

我们打开远程角色一年- - - - - -这是什么我们学会了

注:本文最初发表于2018年。有关在Seer远程工作的最新信息(特别是在大流行期间),请访问我们的远程招聘页面

Seer一直保持着稳定的增长轨迹,对优秀人才加入我们团队的需求只会继续增加。直到今年,“远程工作”还没有出现在我们公司的词汇中,这让很多人感到不舒服,包括我们的管理团队。

长话短说,尽管我们对此感到担忧,但我们还是选择了拥抱远程工作,并进行了尝试……虽然我们还远未达到完美,但我们认为这样做会更好,我们每天都在学习更多东西。

考虑是否值得你的公司探索远程工作机会?看看我们的旅程,但注意,我们每天都在学习更多的东西!


为什么我们决定尝试远程工作

增长

我们快速增长。我们预计今年将招聘71人,我们知道我们将在年底超过最初的预测。我们不会承担工作,除非我们有合适的团队,有合适的带宽去做最好的工作。我们开始看到费城和圣地亚哥市场的饱和;这意味着我们也要在其他地区寻找有才能的人,而碰巧的是,比如丹佛的人可能不想搬家。

远程工作

校友

我们确实是不小心雇佣了远程工作人员.事实上,自从威尔创立校友网络以来,我们已经看到越来越多的校友回归(在过去的12个月里有8个校友以全职或兼职员工的身份回家)。当某人有着出色的工作记录,和你在一起的时间足够长,完全了解你是谁(好或坏),想要回来,但只是身体不在费城或圣地亚哥,这对我们来说是显而易见的。因为,信任。

渴望和更多优秀的人一起工作

曾经有一段时间,威尔不希望预言家超过10个人。了解球队对他来说很重要,真正了解球队。配偶的名字,狗的名字,所有人的古怪细节——特别的东西。随着我们的成长,威尔和领导团队开始看到了一种方法来深化Seer的价值,这可以扩展到团队成员和客户。

我们如此幸运地与越多优秀的人合作,我们学到的就越多,我们拥有的规模就越大,我们可以帮助更多的人变得更好(团队、客户、社区)。这是值得的,但我们仍然致力于我们的根基,并深深关心每一个团队成员,无论他们如何融入公司。

保留

2017年,在我们的总离职人数中,有27%的团队成员因为搬迁而选择离开我们。(2017年,我们总共失去了29人,其中8人是由于搬迁;我们通常会看到平均每年约20%的流失率)。

我们对自己说,我们真的很喜欢这些人,他们对我们的团队和客户都很好,他们值得信任。为什么我们不想继续在一起工作仅仅因为他们不在我们的办公室里?所以,我们开始和校友们一起做这件事。

这种方法非常有效,这让我们不禁想知道,为什么我们不能为那些可能因为家庭或其他个人问题而需要搬迁的现有团队成员这么做呢?另外,为什么不在新员工身上试试呢?当然,我们需要对审核过程做出一些改变,并在支持和技术层面进行投资,但如果我们能够减少因“搬迁”而造成的人员流失,这难道不会对公司、客户和团队产生积极影响吗?

远程工作

我们在害怕什么?

所有常见的怀疑都围绕着我们对开放远程工作的担忧:

  • 我们不确定具体要怎么做员工的工作和成功都岌岌可危
  • 这里有一个很特别的东西;这将对我们的文化产生什么影响?
  • 我们应该扮演什么样的角色呢我们有合适的基础设施吗以一种有意义的方式支持团队?

我们对此做了什么?

围绕Seer的灵活工作选择,我们做了很多改变:

  • 更改:增加在家工作的灵活性
  • 新:支持全职远程员工(13个远程全职员工)
  • 新:与Deskshare一起尝试50%的远程工作机会(24人)
  • 新:在接下来的几年里,以数字游民的身份支持团队成员环游世界。更多关于她的旅程在这里。

远程工作

远程并不仅仅意味着在家或在咖啡店工作

我们非常重视获得公司的反馈。是的,这是对的——来自每个人的反馈,无论远近;因为这影响着我们所有人,对吧?我们每季度向我们的团队发送一次调查,以确定主题、机会、挑战,并采取行动。我们与公司分享所有的反馈,并根据我们捕获的反馈主题分配行动项目和优先级。

除了谷歌调查之外,我们还举办了圆桌会议,与我们的远程团队进行现场反馈,以确保他们的体验与我们的现场招聘一样棒。

我们的第一次调查大约在一个月前发布,我们的圆桌会议大约在两周前完成。以下是我们的发现:

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*注意:我们使用remote的时间比我们想象的要长;大约5年前,我们成立了SD办公室

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*注意-大多数团队成员仍然非常重视在大多数日子里来到办公室

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*注意-大多数感觉到负面影响的团队成员是associate(对Seer来说是新的)

最大的远程工作挑战

  • 时区:安排会议时间
  • 更难建立融洽关系和“向上管理”
  • 跟踪和“实践”培训

如果你经历过任何这些挑战,请查看以下提示与远程团队合作

最大的机会和福利(针对FT远程团队成员)

  • 工作效率一飞冲天(更容易完成工作,无需通勤就有更多时间完成工作)
  • 工作/生活平衡
  • 通过更换咖啡馆和共同工作空间来保持新鲜和有趣
  • 总的来说,在第一季度有时间在办公室工作是至关重要的;到实体办公室(PHL或SD)所需的一致节奏一直是一个主题,是在同事之间建立真正的连接的关键

远程工作意味着永远不用离开你最喜欢的四条腿的伙伴

现在怎么办呢?

  • 我们正在评估伙伴计划,因为我们已经确定了一些脱节(3个伙伴是必要的,我们是否需要一个更好的制衡系统)9月底
  • 入职和预订旅行:有一些事情漏了缝,导致混乱。我们将更新我们的资源和我们管理旅行的方式,以确保加入Seer团队时的最佳体验9月底前(Concur在这里也有帮助!)
  • 我们正在探索2019年预算的总体分配
  • 对整个公司的沟通进行额外的培训(使用手势,让每个团队成员在会议中单独加入Zoom或在屏幕上加入,等等)十月底
  • 我们将在第四季度再次调查团队,这将帮助我们为Seer在2019年如何看待远程工作设定一些目标

我们还没有完全搞清楚,但就留存率而言,我们今年的表现非常出色;到目前为止,我们的留存率达到了89%,而且我们还没有因为“地理位置”(搬迁)而失去任何员工。当然,我们也遇到了一些问题,但我们会明确地承认这些问题,解决它们,并继续迭代!


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